اتفاقية المبيعات عن بعد تم تحديثها آخر مرة في أبريل 2026 تم إعداد هذه الاتفاقية وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة الخاصة بعقود البيع عن بعد في الجمهورية التركية. 1. الأطراف البائع / مزود الخدمة: الشركة: وكالة نوفا كارتاجو للسفر والسياحة الشركة المسجلة: شركة تيرانوس للسياحة والسفر والتجارة المحدودة العنوان: طريق أورطا، شارع جنجاگا، رقم 4/8، أفانوس/نفيشير، تركيا الهاتف: +90 533 493 01 50 البريد الإلكتروني: info@novacartago.com الموقع الإلكتروني: https://novacartago.com المشتري / العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحجز ويشتري خدمة سياحية أو سفر عبر منصات وكالة نوفا كارتاجو للسفر، بما في ذلك الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. يجب على المشتري التأكد من دقة واكتمال البيانات الشخصية خلال عملية الحجز. 2. موضوع الاتفاقية تحدد هذه الاتفاقية بيع وتسليم خدمات السياحة والسفر (بما في ذلك رحلات البالون، والجولات اليومية، والنقل الخاص، والأنشطة الثقافية، والجولات المصحوبة بمرشدين) التي يوفرها البائع ويشتريها المشتري إلكترونيًا. جميع الحجوزات، المدفوعات، والمعاملات ذات الصلة التي تتم عبر موقع أو تطبيق نوفا كارتاجو تُدار بواسطة هذه الاتفاقية. 3. وصف الأسعار والخدمات يتم عرض تفاصيل نوع، نطاق، مدة، السعر الإجمالي، العملة، وطريقة الدفع لكل خدمة على صفحة الحجز ذات الصلة للتأكيد. جميع الأسعار مدرجة بالليرة التركية (TRY)، اليورو (EUR)، أو الدولار الأمريكي (USD)، والعملة المختارة أثناء الدفع تحدد مبلغ الدفع النهائي. تحتفظ نوفا كارتاجو بالحق في تعديل أوصاف الأسعار والخدمات قبل تأكيد الحجز. 4. الدفع والتأكيد يجب أن يتم التحصيل النهائي للدفع في لحظة الحجز، ما لم يُسمح باتفاق دفع مؤجل خطيًا. طرق الدفع المقبولة تشمل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد) والتحويلات البنكية إلى الحسابات البنكية التركية المخصَّصة للشركة. بعد إتمام الدفع بنجاح، يقوم المشتري باستلام تأكيد الحجز الإلكتروني وقسيمة الرحلة عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة. تعد توصيل هذه الوثائق بمثابة "تسليم الخدمة" بموجب هذه الاتفاقية. 5. حق الانسحاب وفقًا للمادة 15(ز) من تنظيم البيع عن بعد، لا ينطبق حق الانسحاب على الخدمات المتعلقة بالإقامة، والنقل، والوجبات، أو الأنشطة الترفيهية التي يتعين أداؤها في تاريخ محدد أو إطار زمني معين. ومع ذلك، توفر نوفا كارتاجو سياسة إلغاء مرنة لصالح المشتري: رحلات البالون الهوائية: استرداد كامل في حال الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الانطلاق المحدد. الجولات الأخرى: استرداد كامل في حال الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد انطلاق الجولة. عدم الحضور أو التأخير: غير قابل للاسترداد. الإلغاءات بسبب الظروف الجوية: استرداد كامل أو إعادة جدولة مجانية حسب رغبة المشتري. يُعالج المبالغ المستردة للمبالغ المؤهلة خلال 5 إلى 10 أيام عمل على طريقة الدفع الأصلية. 6. عدم التسليم أو القوة القاهرة في حال عجز البائع عن تقديم الخدمة المحجوزة بسبب ظروف قوة قهرية مثل الأحوال الجوية السيئة، والكوارث الطبيعية، والقيود الحكومية، أو إلغاءات الطيران لأسباب تتعلق بالسلامة، يحق للمشتري: إعادة جدولة الجولة لتاريخ آخر متاح، تبادلها مع جولة أخرى من ذات القيمة، أو استرداد كامل المبلغ. لا تتحمل نوفا كارتاجو المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة. 7. مسؤوليات المشتري يجب على المشتري مراجعة جميع تفاصيل الخدمة، بما في ذلك نقطة ووقت الالتقاط، قبل تاريخ الجولة. يجب على المشتري الالتزام بجميع تعليمات السلامة والإرشادات التي يقدمها طاقم نوفا كارتاجو، الطيارين، أو المرشدين. المشتري مسؤول عن صحة وملاءمته البدنية للأنشطة مثل ركوب balloon، وركوب ATV، أو المشي. تتنازل نوفا كارتاجو عن المسؤولية عن فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية أو الإصابات الناتجة عن إهمال المشتري أو عدم اتباع التعليمات. 8. حماية البيانات والخصوصية تعالج شركة تيرانوس للسياحة والسفر والتجارة المحدودة جميع البيانات الشخصية وفقًا للقانون التركي لحماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK) وGDPR (عند الضرورة). يتم جمع البيانات الشخصية فقط لأغراض الحجز، والتواصل، والامتثال القانوني، والتشغيل. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 9. القانون الحاكم وتسوية المنازعات تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الجمهورية التركية. يتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية من قبل لجان التحكيم والاستئناف للمستهلكين والمحاكم في نفيشير، تركيا، وفقًا للحدود المالية المنصوص عليها في القانون. يوافق الطرفان على الاختصاص الحصري لهذه السلطات. 10. الفعالية والقبول بالنقر على زر "تأكيد الحجز" أو "إتمام الحجز" على موقع نوفا كارتاجو، يقر المشتري بأنه قد قرأ وفهم ووافق على هذه الاتفاقية بالكامل. تُنفذ هذه الاتفاقية إلكترونيًا وتكون ذات أثر قانوني بموجب القانون رقم 5070 بشأن التواقيع الإلكترونية. البائع/المزود: وكالة نوفا كارتاجو للسفر المشتري: [اسم العميل] تاريخ الاتفاقية: [تاريخ الحجز] رقم العقد: [يتم توليده تلقائيًا] معلومات الاتصال للأسئلة المتعلقة بهذه الاتفاقية، يرجى التواصل معنا: العنوان: طريق أورطا، شارع جنجاگا، رقم 4/8، أفانوس/نفيشير، تركيا البريد الإلكتروني: info@novacartago.com الهاتف: +90 533 493 01 50 نرد عليكم خلال المهل الزمنية التي يحددها القانون.