Последна актуализация: Април 2026 г.

Внимателно прегледайте нашите указания за анулиране и възстановяване. Този документ конкретизира вашите права и отговорности относно анулирането, връщането и възстановяването на суми за услуги, закупени чрез Nova Cartago.

ПРАВА НА КЛИЕНТИТЕ – ПРОЦЕДУРА ЗА ОТМЯНА – УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Летене с горещ въздушен балон:

Можете да отмените до 24 часа преди началото на преживяването за пълно възстановяване. За да получите пълно възстановяване, анулиранията трябва да бъдат направени поне 24 часа преди началото на преживяването.

Анулирания направени по-малко от 24 часа преди началото на преживяването няма да бъдат елегибилни за възстановяване.

Промените, които се искат по-малко от 24 часа преди началото на преживяването, няма да бъдат разглеждани.

Това преживяване е зависимо от метеорологичните условия. В случай на анулиране поради неблагоприятни метеорологични условия, ще бъде предложена друга дата или пълно възстановяване.

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Чрез извършване на поръчка онлайн чрез уебсайта, вие се съгласявате с предварителната информационна форма и договора за дистанционна продажба, предоставени на вас.

Купувачите трябва да спазват разпоредбите на Закон за защита на потребителите № 6502 и Регламент за дистанционните договори (РГ: 27.11.2014/29188) и други приложими закони, свързани с продажбата и доставката на закупените продукти.

Таксите за доставка, които включват разходи по транспортиране на продукта, са за сметка на купувачите.

Всеки закупен продукт ще бъде доставен на посочената от купувача физическа или юридическа лице/организация на посочения адрес, при условие че не надвишава законовия срок за доставка от 30 дни. Ако доставка не настъпи в този период, купувачите имат право да прекратят договора.

Купеният продукт трябва да бъде доставен цял и съобразно спецификациите, посочени в поръчката, заедно с документи като гаранционни сертификати или инструкции за употреба, ако е приложимо.

Ако възникне невъзможност за продажба на закупения продукт, продавачът е длъжен да информира купувача писмено в рамките на 3 дни след като стане известен този факт. Пълната сума трябва да бъде възстановена на купувача в рамките на 14 дни.

НЕПЛАТЕЖ НА ЦЕНАТА НА ПРОДУКТА

Ако купувачът не плати за закупения продукт или го анулира в платежните записи, задължението на продавача за доставка на продукта прекъсва.

НЕРАЗЛИЧНО ПОЛЗВАНЕ НА КРЕДИТНА КАРТА ЗА ПЛАЩАНЕ

ЗАБАВЯНЕ В ДОСТАВКАТА ПО ЗАВИСИМОСТ ОТ НЕПРЕДВИДЕНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Ако възникнат форс majeure събития, които удължават сроковете за доставка извън контрола на продавача, купувачът ще бъде информиран. Купувачът може да поиска анулиране на поръчката, замяна с подобен продукт или удължаване на срока за доставка до разрешаване на пречката.

ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КУПУВАЧА ДА ПРОВЕРИ ПРОДУКТА

Купувачът трябва да провери стоките/услугите преди приемане на доставката; повредени или дефектни артикули като такива с ударена, счупена или разкъсана опаковка не трябва да се получават от куриерската служба. Всякакви получени стоки/услуги ще се считат за недефектни и неповредени. Купувачът трябва да защитава адекватно стоките/услугите след доставката. Ако се упражнява правото на отказ, стоките/услугите не трябва да са използвани. Фактурата трябва да придружава върнатия продукт.

ПРАВО НА ОТКАЗ

Купувачът, в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на доставяне на закупения продукт на себе си или на посоченото лице/организация, може да упражни правото си на отказ от договора без юридическа или криминална отговорност и без да е необходимо да посочва причина, като уведоми продавача чрез посочените по-долу контактни данни.

ПЕРИОД ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ

За услуги, закупени по договор, този 14-дневен срок започва от датата на подписване на договора. Преди изтичане на правото на отказ, това право не може да бъде упражнено за договори за услуги, започнали с одобрението на клиента.

Разходите, свързани с упражняването на правото на отказ, са за сметка на продавача.

За да използват правото си на отказ, трябва да бъде изпратено писмено уведомление до продавача чрез регистрирано писмо, факс или е-мейл в рамките на 14 (четиринадесет) дни, а продуктът не трябва да е използван съгласно разпоредбите за „Продукти, за които не може да се упражнява правото на отказ“, подробно описани във тази спогодба.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Инвойсът на продукта, доставен на трета страна или на купувача, (ако инвойсът е корпоративен, трябва да бъде представен с върната фактура, издадена от институцията. Връщания с фактури, издадени в корпоративни име, не могат да бъдат завършени без ВЪРНАТА ФАКТУРА.)

Еденен формуляр за връщане, продуктите за връщане трябва да бъдат пълни и неповредени, заедно с оригиналната си кутия, опаковка и стандартни аксесоари, ако е приложимо.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Продавачът е длъжен да върне цялата сума и документите, които задължават купувача, в срок до 10 дни след получаване на уведомлението за отказ, а продуктите да бъдат върнати в рамките на 20 дни.

Ако стоките са намалели на стойност поради вина на купувача или връщането е станало невъзможно, купувачът трябва да компенсира продавача за щетите пропорционално на тяхна вина. Въпреки това, купувачът не носи отговорност за промени и поради износване, произтичащи от подходяща употреба по време на периода за отказ.

Ако лимитът на кампаниираната сума, определен от продавача, бъде нарушен поради упражняване на правото на отказ, приложената отстъпка като част от кампанията ще бъде анулирана.

ПРОДУКТИ, Освободени от правото на отказ

Видове продукти като бельо, бански костюми и бикини, козметика, консумибли, перishable, персонализирани стоки, поръчани специално за клиента или поради лични нужди, са недостъпни за връщане. Стоки, които не могат да бъдат върнати по здравни и хигиенни причини, ако тяхната опаковка е била отворена след доставката, продукти, смесени с други след доставка, които по природата си не могат да бъдат разделени, и периодични издания като вестници и списания, освен при абонаментни договори, са неизправни за връщане. Моментални електронни услуги или нематериални стоки, доставени веднага до потребителя, както и аудио или видео записи, книги, дигитално съдържание, софтуер и устройства за съхранение на данни, ако пакета е бил отворен от купувача, са недостъпни за връщане съгласно разпоредбите.

Освен това, преди изтичане на правото на отказ, не е възможно упражняването на това право в ситуации, където услугите са започнали с одобрението на клиента. За връщане на козметика, лични грижи, бельо, бански, книги, възпроизводим софтуер и програми, DVD, CD и канцелерийни консуми, пакети трябва да останат непроменени, неизползвани и неповредени.

КЛЮЧОВЕ И ЛЕГАЛНИ ПОСЛЕДСТВИЯ

Купувачът признава и се съгласява да плаща лихви, както е предвидено между банка на картодържателя и банката, в случай на забава при транзакция чрез кредитна карта. съответната банка може да предприеме правни действия, като събира разходи и такси за адвокатски услуги, възникващи от това, и ако купувачът не изпълни задължението си, приема отговорността за загубите, претърпени от продавача вследствие на забавено изпълнение.

ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Плащания могат да се извършват чрез всяка от нашите банкови сметки (в лири турски, TL) чрез банков превод или EFT (електронен превод).

Кредитните карти, използвани на нашия сайт, позволяват онлайн еднократно плащане или вносни лихвени плащания за всички типове кредитни карти. В онлайн плащания, цялата сума ще бъде удържана от вашата кредитна карта при завършване на поръчката ви.

Контактна информация за уведомяване за отказ

Компания: Nova Cartago Travel Agency

Корпоративна: Touranos Turizm Seyahat Acenteliği Tic. Ltd. Şti.

Електронна поща: info@novacartago.com

Телефон: +90 533 493 01 50

Адрес: Орта Мах. Генчага Ск. №4/8 Аванос/НЕВЪШЕХИР, ТУРЦИЯ

Тази политика влиза в сила от датата на публикуване и е подлежаще на периодични актуализации.