Ugovor o prodaji na daljinu Posljednja izmjena: april 2026. Ovaj Ugovor o prodaji na daljinu zasniva se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbom o ugovorima na daljinu Republike Turske. 1. STRANE Prodavac / Pružalac usluga: Firma: Nova Cartago Turistička Agencija Društvo: Touranos Turističko Putničko Društvo i Trgovačko Društvo Adresa: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŠEHİR, TURSKA Telefon: +90 533 493 01 50 E-mail: info@novacartago.com Web stranica: https://novacartago.com Kupac / Klijent: Fizičko ili pravno lice koje rezerviše i kupuje turističku ili putničku uslugu putem platformi Nova Cartago Turističke Agencije, uključujući web stranicu i društvene mreže. Kupac mora osigurati tačnost i potpunost ličnih podataka tokom procesa rezervacije. 2. PREDMET UGOVORA Ovaj Ugovor reguliše prodaju i isporuku turističkih i putničkih usluga (uključujući, ali ne ograničavajući se na balonske letove, dnevne ture, privatne transfere, kulturne aktivnosti i vođene izlete) koje pruža Prodavac i koje kupuje Kupac elektronskim putem. Sve rezervacije, plaćanja i povezane transakcije obavljene putem web stranice ili mobilne aplikacije Nova Cartago Turističke Agencije su regulisane ovim Ugovorom. 3. OPIS I CIJENA USLUGA Detalji uključujući vrstu, opseg, trajanje, ukupnu cijenu, valutu i način plaćanja za svaku uslugu prikazuju se na relevantnoj stranici za rezervaciju radi potvrde. Sve cijene su navedene u TRY (turska lira), EUR (evro) ili USD (američki dolar), a valuta odabrana tokom završetka narudžbe određuje krajnju iznos plaćanja. Nova Cartago zadržava pravo na izmjenu opisa i cijena tura prije potvrde rezervacije. 4. PLAĆANJE I POTVRDA Plaćanje mora biti završeno u trenutku rezervacije, osim ako je odobren ugovor o odloženom plaćanju u pisanom obliku. Prihvaćene metode plaćanja uključuju glavne kreditne/debitne kartice (Visa, Mastercard) i bankovne transfere na imenovane turske račune kompanije. Nakon uspješnog plaćanja, Kupac će putem e-pošte primiti elektronsku Potvrdu rezervacije i Vaučer za turu u roku od 24 sata. Dostava ovih dokumenata predstavlja "isporuku usluge" prema ovom Ugovoru. 5. PRAVO NA Otkaz Prema članu 15(g) Uredbe o prodaji na daljinu, pravo na otkaz ne vrijedi za usluge vezane za smještaj, prijevoz, usluge prehrane ili rekreativne aktivnosti koje se moraju obaviti na određen datum ili u određenom vremenskom okviru. Međutim, Nova Cartago pruža sljedeću fleksibilnu politiku otkazivanja koja favorizira Kupca: Balonski letovi na vrući zrak: Puni povrat novca za otkazivanja ako su izvršena najmanje 24 sata prije zakazanog početka. Ostale ture: Puni povrat novca za otkazivanja ako su izvršena najmanje 24 sata prije vremena polaska ture. Nepojavljivanje ili kašnjenje: Nije moguće refundirati. Otkazi zbog lošeg vremena: Puni povrat ili besplatno prebacivanje, po želji Kupca. Povrati za validne otkazivanja će biti obrađeni u roku od 5 do 10 radnih dana na originalni način plaćanja. 6. NEISPORUČIVost ili Više sile U slučaju da Prodavac ne bude u mogućnosti isporučiti rezerviranu uslugu zbog okolnosti više sile poput nepovoljnih vremenskih uvjeta, prirodnih katastrofa, vladinih restrikcija ili sigurnosnih otkazivanja letova, Kupac ima pravo na: Promjenu datuma ture za neki od dostupnih datuma, Zamjenu za drugu turu ekvivalentne vrijednosti, ili Dobivanje punog povrata novca. Nova Cartago nije odgovorna za gubitke ili štete uzrokovane događajima izvan njene razumne kontrole. 7. OD責ности KUPCA Kupac bi trebao pregledati sve detalje usluga, uključujući mjesto i vrijeme preuzimanja, prije datuma ture. Kupac mora poštovati sve sigurnosne upute i smjernice koje pružaju zaposlenici, piloti ili vodiči Nova Cartago. Kupac je odgovoran za vlastitu zdravstvenu i fitness podobnost za aktivnosti kao što su baloniranje na vrući zrak, vožnje ATV-om ili planinarenje. Nova Cartago ne snosi odgovornost za gubitak ili štetu na osobnim stvarima ili povrede uzrokovane nepažnjom Kupca ili nepoštivanjem uputa. 8. ZAŠTITA PODATAKA I PRIVATNOST Touranos Turistička Agencija i Trgovačko Društvo obrađuje sve osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698 (KVKK) i GDPR-om (kada je primjenjivo). Osobni podaci se prikupljaju isključivo za potrebe rezervacije, komunikacije, pravne usklađenosti i operativnih potreba. Za detaljnije informacije, molimo pročitajte našu Politiku privatnosti. 9. PRAVNI SISTEM I RJEŠAVANJE SPOROVA Ovaj Ugovor je podložan zakonima Republike Turske. Sporovi koji proizađu iz ovog Ugovora će biti rješavani od strane Potrošačkih arbitražnih komisija i Potrošačkih sudova u Nevšehiru, Turska, u skladu s predviđenim financijskim limitima. Obje strane se slažu i prihvataju ekskluzivnu nadležnost ovih vlasti. 10. STUPANJE NA SNAGU I PRIHVATANJE Klikom na dugme "Potvrdi rezervaciju" ili "Završetak rezervacije" na web stranici Nova Cartago, Kupac izjavljuje da je pročitao, razumio i u potpunosti prihvata ovaj Ugovor o prodaji na daljinu. Ovaj Ugovor se izvršava elektronskim putem i pravno je obavezujući u skladu sa Zakonom br. 5070 o elektronskim potpisima. Prodavac / Pružalac usluga: Nova Cartago Turistička Agencija Kupac: [Kupac] Datum sklapanja ugovora: [Datum rezervacije] Broj ugovora: [Automatski generisano] Kontakt informacije Za upite u vezi sa ovim Ugovorom o prodaji na daljinu, obratite nam se: Adresa: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŠEHİR, TURSKA E-mail: info@novacartago.com Telefon: +90 533 493 01 50 Vremena odgovora će biti u skladu sa važećim zakonima.