Letzte Aktualisierung: April 2026

Bitte überprüfen Sie sorgfältig unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien. Dieses Dokument legt Ihre Rechte und Pflichten bezüglich Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen für Dienstleistungen fest, die über Nova Cartago erworben wurden.

KUNDENRECHTE – Widerruf – Stornierungs- Rückgabebedingungen

Heißluftballon:

Sie können bis zu 24 Stunden vor dem Erlebnis stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Für eine vollständige Rückerstattung muss die Stornierung mindestens 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses erfolgen.

Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses vorgenommen werden, sind nicht erstattungsfähig.

Anforderungen an Änderungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses gestellt werden, werden nicht berücksichtigt.

Dieses Erlebnis ist wetterabhängig. Bei einer Absage aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen wird ein Ersatzdatum oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Durch die elektronische Auftragserteilung über die Website stimmen Sie dem Vorausinfomationsformular und dem Fernabsatzvertrag zu.

Käufer müssen die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502, die Verordnung über Fernabsatzverträge (RG: 27.11.2014/29188) und andere einschlägige Gesetze im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung erworbener Produkte einhalten.

Versandkosten, einschließlich Produktversandkosten, liegen in der Verantwortung der Käufer.

Jedes gekaufte Produkt wird an die vom Käufer angegebene Person und/oder Organisation an die angegebene Adresse geliefert, sofern die Lieferfrist von 30 Tagen nicht überschritten wird. Wenn die Lieferung innerhalb dieses Zeitraums nicht erfolgt, sind die Käufer berechtigt, den Vertrag zu kündigen.

Das gekaufte Produkt sollte vollständig und entsprechend den Details in der Bestellung sowie mit allen Dokumenten wie Garantieurkunden oder Bedienungsanleitungen, falls zutreffend, geliefert werden.

Wenn eine Unfähigkeit zum Verkauf des gekauften Produkts auftritt, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer innerhalb von 3 Tagen schriftlich zu informieren. Die vollständige Zahlung muss innerhalb von 14 Tagen an den Käufer zurückerstattet werden.

NICHTBEZAHLUNG DES KAUFPREISES

Wenn der Käufer die Bezahlung des gekauften Produkts verweigert oder sie in den Zahlungsunterlagen storniert, erlischt die Verpflichtung des Verkäufers zur Lieferung des Produkts.

UNBEFUGTE NUTZUNG DER KREDITKARTE FÜR DEN EINKAUF

VERZÖGERUNGEN BEI DER PRODUKTLIEFERUNG AUFGRUND UNERWARTETER UMSTÄNDE

Falls höhere Gewalt die Lieferzeiten verlängert, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, wird der Käufer benachrichtigt. Der Käufer kann die Stornierung der Bestellung verlangen, das Produkt durch einen ähnlichen Artikel ersetzen lassen oder die Lieferung verschieben, bis die Hindernisse beseitigt sind.

VERPFLICHTUNG DES KÄUFERS, DAS PRODUKT ZU ÜBERPRÜFEN

Der Käufer muss die vereinbarten Waren/Dienstleistungen vor Annahme der Lieferung prüfen; beschädigte oder defekte Artikel wie solche mit eingedrückter, gebrochener oder zerrissener Verpackung dürfen nicht von der Zustellfirma angenommen werden. Als beschädigt gilt alles, was ohne Mängel bei Erhalt ist. Der Käufer muss die Waren/Dienstleistungen nach der Lieferung ordnungsgemäß schützen. Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, dürfen die Waren/Dienstleistungen nicht verwendet worden sein. Die Rechnung muss dem zurückgegebenen Produkt beiliegen.

Widerrufsrecht

Der Käufer kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung des gekauften Produkts an sich selbst oder an die angegebenen Person/Organisation sein Widerrufsrecht ausüben, ohne rechtliche oder strafrechtliche Haftung und ohne Angabe von Gründen, vorausgesetzt, er informiert den Verkäufer unter den nachstehenden Kontaktdaten.

Dauer des Widerrufsrechts

Bei gekauften Dienstleistungen beginnt diese 14-tägige Frist ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung. Vor Ablauf des Widerrufsrechts kann dieses Recht nicht für Dienstleistungsverträge ausgeübt werden, die mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen haben.

Kosten im Zusammenhang mit der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verkäufer.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine schriftliche Mitteilung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen an den Verkäufer per Einschreiben, Fax oder E-Mail gesendet werden. Dabei dürfen die Produkte gemäß den Bestimmungen in den Bedingungen für „Produkte, für die kein Widerruf besteht“ nicht benutzt worden sein.

Ausübung des Widerrufsrechts

Die Rechnung des an den Dritten oder an den Käufer gelieferten Produkts (bei Firmenrechnungen muss eine Rückrechnungsrechnung zusammen mit der Rückgabe-Rechnung vorgelegt werden. Rückgaben mit Rechnungen im Firmennamen können ohne Rückgabe-Rechnung nicht abgeschlossen werden.)

Ein Rücksendungsformular, die zurückzusendenden Produkte sollten vollständig und unbeschädigt sein, inklusive Originalverpackung, Verpackung und Standardzubehör, falls vorhanden.

Rückgabebedingungen

Der Verkäufer muss den Gesamtbetrag und die Unterlagen, die den Käufer in Verpflichtung bringen, innerhalb von maximal 10 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zu erstatten und die Waren innerhalb von 20 Tagen zurückzunehmen.

Wenn die Waren aufgrund eines Verschuldens des Käufers an Wert verloren haben oder die Rückgabe unmöglich wird, muss der Käufer den Verkäufer für den Schaden in proportion zu seinem Verschulden entschädigen. Allerdings haftet der Käufer nicht für Veränderungen und Verschlechterungen, die durch angemessene Nutzung der Waren während der Widerrufsfrist entstehen.

Wenn die Kampagnenlimitmenge durch die Nutzung des Widerrufsrechts überschritten wird, wird der im Rahmen der Kampagne gewährte Rabatt ungültig.

Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgenommen sind

Artikel wie Unterwäsche, Bademode und Bikini-Unterteile, Kosmetikprodukte, Verbrauchsmaterialien, verderbliche Waren, speziell für den Käufer angefertigte oder bestimmte persönliche Bedürfnisse erfüllende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Produkte, die aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn ihre Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, Produkte, die nach der Lieferung mit anderen vermischt wurden und nicht getrennt werden können, sowie Tageszeitungen, Zeitschriften (außer Abonnements) sind nicht rückgabefähig. Sofortige elektronische Dienste oder immaterielle Waren, die unmittelbar an den Verbraucher geliefert werden, sowie Audio- oder Videoaufnahmen, Bücher, digitale Inhalte, Software und Datenspeichergeräte sind ebenfalls bei geöffnetem Verpackungsschutz nicht rückgängig zu machen, gemäß den Vorschriften.

Außerdem ist vor Ablauf des Widerrufsrechts die Ausübung dieses Rechts bei Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen haben, unzulässig. Für die Rückgabe von Kosmetika, Pflegeprodukten, Unterwäsche, Bademode, Büchern, reproduzierbarer Software und Programmen, DVDs, CDs und Verbrauchsmaterialien für Schreibwaren müssen die Verpackungen unbenutzt, unbeschädigt und original sein.

Verträge und rechtliche Folgen bei Fehlern

Der Käufer erkennt an und stimmt zu, bei Zahlungsverzug im Falle einer Kreditkartentransaktion Zinsen zu zahlen, gemäß der zwischen der kartenausgebenden Bank und der Bank vereinbarten Regelung. Die entsprechende Bank kann rechtliche Schritte gegen den Käufer wegen der Kosten und Anwaltsgebühren einleiten, die sich daraus ergeben, und im Falle eines Zahlungsverzugs übernimmt der Käufer die Verantwortung für alle durch verspätete Leistung erlittenen Verluste des Verkäufers.

Zahlungs- und Lieferservices

Zahlungen können über ein beliebiges unserer Bankkonten in TL per Banküberweisung oder EFT (Elektronischer Geldtransfer) erfolgen.

Kreditkarten, die auf unserer Website verwendet werden, erlauben Online-Einmalzahlungen oder Ratenzahlungen für alle Kartentypen. Bei Online-Zahlungen wird der Gesamtbetrag bei Abschluss Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgezogen.

Kontaktinformationen für Widerrufsbenachrichtigung

Unternehmen: Nova Cartago Travel Agency

Unternehmen: Touranos Tourism Travel Agency Ltd. Şti.

E-Mail: info@novacartago.com

Telefon: +90 533 493 01 50

Adresse: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, TURKEY

Diese Richtlinie tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und wird regelmäßig aktualisiert.