ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας μας και την κράτηση εκδρομών που προσφέρονται από την Nova Cartago Travel Agency, η οποία λειτουργεί από την Touranos Toursim Travel LLC, με έδρα στη διεύθυνση Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, ΤΟΥΡΚΙΑ. Με την πραγματοποίηση κράτησης ή τη χρήση οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου μας και την Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων. Οι παρόντες Όροι συμμορφώνονται με τον Τουρκικό Νόμο Προστασίας Καταναλωτή Αρ. 6502, τον Νόμο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Αρ. 6698 (KVKK), τον Κανονισμό Συμβάσεων Εξ Αποστάσεως και όλους τους ισχύοντες τουρκικούς κανονισμούς τουρισμού. Είναι σημαντικό να τους διαβάσετε προσεκτικά. Εάν διαφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων, παρακαλούμε να μην προχωρήσετε στην κράτησή σας.

1. Στοιχεία Εταιρείας

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Nova Cartago Travel Agency, με έδρα στη Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, ΤΟΥΡΚΙΑ. Ειδικευόμαστε στη διοργάνωση εκδρομών, ταξιδιωτικών υπηρεσιών και τουριστικών δραστηριοτήτων σε όλη την Τουρκία, με ιδιαίτερη έμφαση στις εκδρομές στην περιοχή της Καππαδοκίας, στις πτήσεις με αερόστατο και στον πολιτιστικό τουρισμό. Οι υπηρεσίες μας συμμορφώνονται με τους τουρκικούς τουριστικούς κανονισμούς, τον Νόμο Προστασίας Καταναλωτή Αρ. 6502 και κάθε σχετική νομοθεσία σχετικά με τις συμβάσεις εξ αποστάσεως και τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες.

2. Αποδοχή και Πεδίο Εφαρμογής των Όρων

Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας, την πραγματοποίηση κράτησης ή τη χρήση οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες μας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου μας και την Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων. Οι παρόντες Όροι αποτελούν νομικά εκτελεστή συμφωνία μεταξύ εσάς (του πελάτη) και της Nova Cartago Travel Agency. Εάν διαφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων, δεν πρέπει να προχωρήσετε σε κράτηση ή στη χρήση των υπηρεσιών μας. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε, με τις τροποποιήσεις να τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα μας.

3. Όροι Κράτησης και Επιβεβαίωση

Όλες οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας, τηλεφώνου, email ή άλλων καναλιών επικοινωνίας υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και επιβεβαίωση. Μια κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο όταν ληφθεί η πλήρης πληρωμή και σας αποσταλεί γραπτή επιβεβαίωση από την Nova Cartago Travel Agency. Οι τιμές των εκδρομών, η διαθεσιμότητα και τα δρομολόγια ενδέχεται να αλλάξουν έως ότου η κράτηση επιβεβαιωθεί και εξοφληθεί πλήρως. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιαδήποτε κράτηση κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, ιδίως σε περιπτώσεις όπου δεν μπορούν να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις ασφάλειας, έχουν καλυφθεί τα όρια χωρητικότητας ή εγείρονται εύλογες ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα της κράτησης.

4. Πολιτική Πληρωμών και Όροι

Απαιτείται πλήρης πληρωμή κατά τη στιγμή της κράτησης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί γραπτώς αναβολή της πληρωμής. Δεχόμαστε πληρωμές μέσω κύριων πιστωτικών καρτών (Visa, Mastercard), χρεωστικών καρτών και τραπεζικών εμβασμάτων στους καθορισμένους τουρκικούς τραπεζικούς λογαριασμούς μας. Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε EUR (Ευρώ), USD (Δολάριο ΗΠΑ) ή TRY (Τουρκική Λίρα) και θα αναγράφονται σαφώς κατά τη στιγμή της κράτησης. Το τελικό ποσό που θα χρεωθεί θα είναι στο νόμισμα που επιλέχθηκε κατά τη διαδικασία κράτησης. Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω των πυλών πληρωμών μας που συμμορφώνονται με το PCI-DSS. Λόγω προβλημάτων στην περιοχή, δεν δεχόμαστε κάρτες AmericanExpress.

5. Παράδοση Προϊόντων και Τεκμηρίωση

Μετά την επιτυχή κράτηση και την επιβεβαίωση της πληρωμής, θα λάβετε τα κουπόνια της εκδρομής σας, τα έγγραφα επιβεβαίωσης και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω email εντός 24 ωρών. Σε συμμόρφωση με τους τουρκικούς κανονισμούς εξ αποστάσεως πωλήσεων, όλες οι κλεισμένες υπηρεσίες πρέπει να παραδίδονται εντός 30 ημερών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Η επιβεβαίωσή σας θα περιλαμβάνει πλήρεις λεπτομέρειες της εκδρομής, ώρες παραλαβής, σημεία συνάντησης, τι πρέπει να φέρετε, πληροφορίες ασφάλειας, επαφές έκτακτης ανάγκης και τον μοναδικό σας αριθμό κράτησης. Τα ηλεκτρονικά εισιτήρια και τα κουπόνια πρέπει να επιδεικνύονται είτε σε έντυπη μορφή είτε ως ψηφιακό αντίγραφο στη φορητή σας συσκευή την ημέρα της εκδρομής.

6. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων

Η αναλυτική Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων μας είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Συνήθως, η δωρεάν ακύρωση είναι διαθέσιμη έως 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης της εκδρομής για τις περισσότερες εκδρομές. Ωστόσο, οι πτήσεις με αερόστατο απαιτούν ακύρωση τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα για πλήρη επιστροφή χρημάτων λόγω της εξειδικευμένης φύσης αυτών των πτήσεων και της εκ των προτέρων επιχειρησιακής προετοιμασίας που απαιτείται. Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών από την ώρα έναρξης της εκδρομής, μη εμφάνιση και καθυστερημένη άφιξη που οδηγεί σε απώλεια της εκδρομής δεν επιστρέφονται. Οι επιστροφές χρημάτων για επιλέξιμες ακυρώσεις θα διεκπεραιώνονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Ακυρώσεις λόγω καιρικών συνθηκών που πραγματοποιούνται από τους διοργανωτές μας θα οδηγήσουν σε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή σε δυνατότητα επανακράτησης σε χρόνο που σας εξυπηρετεί.

7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης για Συμβάσεις Εξ Αποστάσεως

Σύμφωνα με τον Τουρκικό Νόμο Προστασίας Καταναλωτή Αρ. 6502 και τον Κανονισμό Συμβάσεων Εξ Αποστάσεως, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την κράτησή σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης χωρίς να παρέχετε αιτιολόγηση. Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών όπου η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας, με την αναγνώριση ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως. Για εκδρομές που πρόκειται να ξεκινήσουν εντός της περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών, η πραγματοποίηση κράτησης συνιστά τη ρητή συγκατάθεσή σας για την έναρξη της υπηρεσίας και αναγνωρίζετε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης θα χαθεί μόλις η υπηρεσία παραδοθεί. Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email στη διεύθυνση info@novacartago.com ή καλώντας στο +90 533 493 01 50.

8. Απαιτήσεις και Περιορισμοί Συμμετοχής στις Εκδρομές

Οι συμμετέχοντες πρέπει να συμμορφώνονται με όλες τις ελάχιστες απαιτήσεις ηλικίας, υγείας, φυσικής κατάστασης και ασφάλειας που καθορίζονται για κάθε εκδρομή. Οι απαιτήσεις αυτές αναφέρονται σαφώς στην περιγραφή κάθε εκδρομής και πρέπει να ελέγχονται προσεκτικά πριν από την κράτηση. Για δραστηριότητες περιπέτειας όπως πτήσεις με αερόστατο, εκδρομές με ATV, ιππασία και πεζοπορικές εκδρομές, οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι σε καλή φυσική κατάσταση και να μην πάσχουν από ιατρικές παθήσεις που θα μπορούσαν να αποτελέσουν κίνδυνο. Υποχρεούστε να ελέγξετε την ποιότητα και τις προδιαγραφές της υπηρεσίας κατά την έναρξη της εκδρομής και να αναφέρετε αμέσως οποιαδήποτε μη συμμόρφωση ή ελαττώματα στον ξεναγό σας. Οι συμμετέχοντες πρέπει να προσέρχονται στο καθορισμένο σημείο παραλαβής την προβλεπόμενη ώρα. Η καθυστερημένη άφιξη μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια της εκδρομής χωρίς επιστροφή χρημάτων, καθώς οι εκδρομές λειτουργούν με αυστηρά χρονοδιαγράμματα που δεν μπορούν να καθυστερήσουν για μεμονωμένους συμμετέχοντες.

9. Εκδρομές με Αερόστατο – Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Οι πτήσεις με αερόστατο εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τις καιρικές συνθήκες και ενδέχεται να ακυρωθούν από τον πιλότο ή τις αεροπορικές αρχές για λόγους ασφάλειας, όπως η ταχύτητα του ανέμου, η ορατότητα, η βροχόπτωση ή άλλες ατμοσφαιρικές συνθήκες. Η απόφαση του πιλότου σχετικά με την ασφάλεια της πτήσης και την καταλληλότητα των συνθηκών είναι οριστική και μη διαπραγματεύσιμη. Ισχύουν περιορισμοί βάρους, συνήθως με μέγιστο όριο 120 κιλά ανά επιβάτη, και πρέπει να τηρούνται τα συνολικά όρια βάρους του καλαθιού για την ασφάλεια της πτήσης. Η εγκυμοσύνη, πρόσφατη χειρουργική επέμβαση (εντός 6 μηνών), σοβαρά καρδιακά νοσήματα, αναπνευστικά προβλήματα, περιορισμοί κινητικότητας και άλλες ιατρικές παθήσεις ενδέχεται να εμποδίσουν τη συμμετοχή. Όλοι οι επιβάτες πρέπει να μπορούν να στέκονται χωρίς βοήθεια για 60 λεπτά, να κρατιούνται από τις λαβές του καλαθιού κατά την προσγείωση και να εισέρχονται και να εξέρχονται από το καλάθι χρησιμοποιώντας ένα μικρό σκαλοπάτι. Οι προϋποθέσεις αυτές εφαρμόζονται αυστηρά για την ασφάλεια των επιβατών σύμφωνα με τους κανονισμούς της Τουρκικής Πολιτικής Αεροπορίας.

10. Μη Εξουσιοδοτημένη Χρήση Πιστωτικών Καρτών

Σε περιπτώσεις αθέμιτης ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης πιστωτικής κάρτας, τραπεζικής απάτης ή αμφισβητούμενων χρεώσεων, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το παραδοθέν προϊόν (κουπόνι εκδρομής/υπηρεσία) εντός 3 εργάσιμων ημερών, και όλα τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα logistics θα βαρύνουν τον πελάτη. Εάν μια πληρωμή με πιστωτική κάρτα αντιστραφεί, ακυρωθεί ή αμφισβητηθεί από την εκδούσα τράπεζα λόγω δόλιας χρήσης, μη εξουσιοδοτημένης χρήσης ή διαφωνίας του πελάτη, και η υπηρεσία της εκδρομής έχει ήδη παρασχεθεί, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πλήρη αποκατάσταση της αξίας της υπηρεσίας, καθώς και διοικητικά έξοδα και νομικά έξοδα, μέσω όλων των διαθέσιμων νομικών οδών. Συνεργαζόμαστε πλήρως με τα τραπεζικά ιδρύματα και τις αρχές επιβολής του νόμου σε περιπτώσεις απάτης πληρωμών.

11. Ανωτέρα Βία και Απρόβλεπτες Συνθήκες

Nova Cartago Travel Agency δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της βάσει των παρόντων Όρων λόγω περιστατικών ανωτέρας βίας ή συνθηκών πέραν του εύλογου ελέγχου μας. Τέτοια γεγονότα περιλαμβάνουν, χωρίς περιορισμό, φυσικές καταστροφές (σεισμοί, πλημμύρες, ηφαιστειακές εκρήξεις), ακραίες καιρικές συνθήκες, πολέμους, τρομοκρατία, πολιτικές αναταραχές, απεργίες, πανδημίες, επιδημίες, κυβερνητικούς περιορισμούς, εντολές αεροπορικών αρχών, αλλαγές στη νομοθεσία ή οποιεσδήποτε απρόβλεπτες περιστάσεις που εμποδίζουν ή παρεμποδίζουν σοβαρά την παροχή της υπηρεσίας. Εάν μια εκδρομή πρέπει να ακυρωθεί λόγω ανωτέρας βίας, θα σας προσφέρουμε τη δυνατότητα επαναπρογραμματισμού για άλλη ημερομηνία ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εναλλακτικά, ενδέχεται να παρέχουμε μια εναλλακτική εκδρομή ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, υπό την προϋπόθεση ότι το αποδέχεστε.

12. Ευθύνη, Ασφάλιση και Περιορισμός Ευθύνης

Συνιστάται ιδιαίτερα και απαιτείται από όλους τους συμμετέχοντες να διαθέτουν έγκυρη, ολοκληρωμένη ταξιδιωτική ασφάλιση που να καλύπτει ιατρικά έξοδα, ατυχήματα, τραυματισμούς, ακυρώσεις ταξιδιού και προσωπικά αντικείμενα. Η Nova Cartago Travel Agency διατηρεί κάθε νομικά απαιτούμενη ασφάλιση αστικής ευθύνης όπως προβλέπεται από την Τουρκική Τουριστική Νομοθεσία και τους κανονισμούς Πολιτικής Αεροπορίας. Ωστόσο, η ευθύνη μας περιορίζεται σε άμεσες ζημίες που προκαλούνται από αποδεδειγμένη αμέλειά μας, και δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, επακόλουθες ή παρεπόμενες ζημίες. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις, ακυρώσεις, αλλαγές στο δρομολόγιο ή τροποποιήσεις της υπηρεσίας που επιβάλλονται από λόγους ασφάλειας, καιρικές συνθήκες, περιστατικά ανωτέρας βίας ή καταστάσεις πέραν του ελέγχου μας. Τα προσωπικά αντικείμενα, πολύτιμα αντικείμενα, κάμερες, τηλέφωνα και λοιπά είδη αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του συμμετέχοντος. Οι συμμετέχοντες συμμετέχουν σε όλες τις δραστηριότητες με δική τους ευθύνη, αφού έχουν ενημερωθεί πλήρως για όλα τα πρωτόκολλα ασφάλειας, τους κινδύνους και τις απαιτήσεις.

13. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα και Υπηρεσίες

Σύμφωνα με τους τουρκικούς κανονισμούς εξ αποστάσεως πωλήσεων, οι ακόλουθες κατηγορίες εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν επιστρέφονται: (α) υπηρεσίες που έχουν ολοκληρωθεί πλήρως με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και με αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης· (β) αγαθά ή υπηρεσίες των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις στις χρηματοπιστωτικές αγορές πέραν του ελέγχου του πωλητή· (γ) εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα αγαθά σύμφωνα με τις επιθυμίες του καταναλωτή· (δ) αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν γρήγορα ή έχουν ημερομηνία λήξης· (ε) αγαθά των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση για λόγους υγείας ή υγιεινής· (στ) αγαθά που έχουν αναμειχθεί με άλλα προϊόντα μετά την παράδοση και δεν μπορούν να διαχωριστούν· (ζ) ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται ηλεκτρονικά, όταν η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με τη συγκατάθεση του καταναλωτή.

14. Προστασία Δεδομένων, Απόρρητο και Συμμόρφωση με KVKK

Nova Cartago Travel Agency δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα με πλήρη συμμόρφωση προς τον Τουρκικό Νόμο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Αρ. 6698 (KVKK) και τον ισχύοντα Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR). Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία κράτησης χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διαχείριση των εκδρομών, την επικοινωνία, την επεξεργασία πληρωμών, τις απαιτήσεις ασφάλειας και την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων. Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε ούτε διανέμουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους, εκτός εάν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της εκδρομής (όπως ξενοδοχεία, πάροχοι μεταφοράς ή επεξεργαστές πληρωμών) ή εφόσον απαιτείται από τον νόμο. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την πλήρη Πολιτική Απορρήτου μας που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας. Διαθέτετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων όπως ορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου μας και στους κανονισμούς KVKK.

15. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, φωτογραφιών, εικόνων, βίντεο, περιγραφών εκδρομών, δρομολογίων, σχεδίων, εμπορικών σημάτων, σημάτων υπηρεσιών και λογισμικού, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της Nova Cartago Travel Agency και προστατεύεται από την τουρκική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, μετάδοση, αναδημοσίευση, προβολή ή δημιουργία παράγωγων έργων από οποιοδήποτε περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε νομικές συνέπειες. Οι περιγραφές των εκδρομών, τα στοιχεία τιμολόγησης, τα δρομολόγια και οι λειτουργικές προδιαγραφές αποτελούν ιδιόκτητες επιχειρηματικές πληροφορίες και δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν ή να χρησιμοποιηθούν από ανταγωνιστές ή τρίτους χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεσή μας.

16. Συμπεριφορά, Δεοντολογία και Κανόνες Συμμετοχής στις Εκδρομές

Όλοι οι συμμετέχοντες στις εκδρομές πρέπει να ακολουθούν πάντα τις οδηγίες των ξεναγών, οδηγών, πιλότων και του προσωπικού. Αυτό είναι κρίσιμο για την ασφάλειά σας, την ασφάλεια των άλλων και την επιτυχή διεξαγωγή της εκδρομής. Διαταρακτική συμπεριφορά, λεκτική ή σωματική κακοποίηση προς το προσωπικό ή άλλους επισκέπτες, μη συμμόρφωση με τα πρωτόκολλα ασφάλειας ή οποιεσδήποτε ενέργειες που επηρεάζουν αρνητικά την εμπειρία της εκδρομής μπορεί να οδηγήσουν σε άμεση απομάκρυνση από την εκδρομή χωρίς καμία επιστροφή χρημάτων. Οποιαδήποτε ζημία προκληθεί σε περιουσία, εξοπλισμό, οχήματα ή εγκαταστάσεις λόγω αμέλειας, απερίσκεπτης συμπεριφοράς ή εκ προθέσεως ενεργειών θα επιβαρύνει τον υπαίτιο με το πλήρες κόστος επισκευής ή αντικατάστασης. Η κατανάλωση αλκοόλ ή ναρκωτικών απαγορεύεται αυστηρά πριν και κατά τη διάρκεια όλων των δραστηριοτήτων περιπέτειας, και μπορεί να μην παρασχεθεί υπηρεσία σε συμμετέχοντες που βρίσκονται υπό την επήρεια ουσιών.

17. Φωτογραφία, Βίντεο και Χρήση Μέσων

Κατά τη διάρκεια των εκδρομών, οι επαγγελματίες φωτογράφοι και οι ξεναγοί μας ενδέχεται να λαμβάνουν φωτογραφίες και βίντεο για προωθητικούς, διαφημιστικούς και επιχειρησιακούς σκοπούς. Με τη συμμετοχή σας στις εκδρομές μας, παρέχετε στην Nova Cartago Travel Agency άδεια να χρησιμοποιεί την εικόνα, την ομοιότητα και οποιεσδήποτε φωτογραφίες ή βίντεο καταγράφονται κατά τη διάρκεια της εκδρομής στο διαφημιστικό υλικό μας, στην ιστοσελίδα μας, στις πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων, στα φυλλάδια και σε άλλα προωθητικά μέσα χωρίς καμία αποζημίωση ή προηγούμενη έγκριση. Εάν δεν επιθυμείτε να φωτογραφηθείτε ή δεν συναινείτε στη χρήση της εικόνας σας, πρέπει να ενημερώσετε τον ξεναγό σας στην αρχή της εκδρομής και θα καταβάλουμε προσπάθεια να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, αποκλείοντάς σας από τις ομαδικές φωτογραφίες. Σε επιλεγμένες εκδρομές ενδέχεται να προσφέρονται προς αγορά επαγγελματικά πακέτα φωτογραφίας.

18. Αλλαγές στις Εκδρομές, τα Δρομολόγια και τις Υπηρεσίες

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τα δρομολόγια των εκδρομών, τα προγράμματα, τις ώρες παραλαβής, τα σημεία συνάντησης, τις διαδρομές ή τις παροχές της εκδρομής ανά πάσα στιγμή λόγω καιρικών συνθηκών, λόγων ασφάλειας, επιχειρησιακών αναγκών, συνθηκών δρόμου, περιορισμών αδειών ή οποιωνδήποτε άλλων καταστάσεων που επηρεάζουν την εκτέλεση της εκδρομής. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων για τέτοιες αλλαγές, όποτε αυτό είναι εφικτό. Εάν προκύψει ουσιώδης αλλαγή ή ακύρωση της εκδρομής σας, θα σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να αποδεχθείτε τη τροποποιημένη εκδρομή, να επανακλείσετε για άλλη ημερομηνία, να μεταβείτε σε εναλλακτική εκδρομή ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ή να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μικρές αλλαγές, όπως μεταβολές της ώρας παραλαβής κατά 30 λεπτά ή λιγότερο, ενδέχεται να συμβούν και δεν δικαιολογούν αποζημίωση.

19. Παράπονα, Ανατροφοδότηση και Διαδικασίες Επίλυσης Διαφορών

Είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή εξαιρετικής υπηρεσίας και στην άμεση αντιμετώπιση τυχόν ανησυχιών. Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με την ποιότητα της εκδρομής, την παροχή υπηρεσίας ή οποιαδήποτε πτυχή της εμπειρίας σας θα πρέπει να αναφέρονται αμέσως στον ξεναγό ή τον οδηγό σας κατά τη διάρκεια της εκδρομής, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα επιτόπου. Εάν το ζήτημα παραμείνει άλυτο κατά τη διάρκεια της εκδρομής, τα επίσημα γραπτά παράπονα πρέπει να υποβληθούν στο info@novacartago.com εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ολοκλήρωση της εκδρομής, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό κράτησής σας, την ημερομηνία της εκδρομής, λεπτομερή περιγραφή του ζητήματος και τυχόν δικαιολογητικά (φωτογραφίες, αποδείξεις κ.λπ.). Στόχος μας είναι να επιβεβαιώνουμε την παραλαβή όλων των παραπόνων εντός 2 εργάσιμων ημερών και να παρέχουμε αναλυτική απάντηση εντός 14 εργάσιμων ημερών. Εάν δεν επιτευχθεί ικανοποιητική επίλυση μέσω άμεσου διαλόγου, οι διαφορές θα επιλύονται σύμφωνα με το τουρκικό δίκαιο.

20. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις, καθώς και όλες οι κρατήσεις και συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω των υπηρεσιών μας, διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Δημοκρατίας της Τουρκίας. Οποιαδήποτε διαφορά, αξίωση ή νομική ενέργεια που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους, την κράτησή σας ή τη χρήση των υπηρεσιών μας θα υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων Καταναλωτή και των Επιτροπών Καταναλωτικής Διαιτησίας στο Nevşehir της Τουρκίας, σύμφωνα με τον Τουρκικό Νόμο Προστασίας Καταναλωτή. Για διαφορές κάτω από το νόμιμα καθορισμένο χρηματικό όριο, αρμόδιες είναι οι Επιτροπές Καταναλωτικής Διαιτησίας. Για ποσά άνω του ορίου, τα Δικαστήρια Καταναλωτή του Nevşehir έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία. Όλα τα νομικά έξοδα, δικαστικά έξοδα, αμοιβές δικηγόρων και έξοδα εκτέλεσης θα βαρύνουν το μέρος που θα κριθεί υπεύθυνο.

21. Τελική Αποδοχή και Συμφωνία

Με την ολοκλήρωση μιας κράτησης με την Nova Cartago Travel Agency, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει πλήρως τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, έχετε κατανοήσει όλες τις διατάξεις και συμφωνείτε να δεσμεύεστε νομικά από αυτούς. Επιπλέον, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με την Πολιτική Απορρήτου μας και την Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων, οι οποίες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας συμφωνίας. Η παρούσα συμφωνία δεσμεύει εσάς, τους κληρονόμους σας, τους νόμιμους εκπροσώπους σας και τους διαδόχους σας. Η ηλεκτρονική αποδοχή των παρόντων Όρων κατά τη διαδικασία κράτησης στην ιστοσελίδα μας αποτελεί νομικά έγκυρη υπογραφή και συμφωνία σύμφωνα με τον Τουρκικό Νόμο Ηλεκτρονικής Υπογραφής Αρ. 5070 και τον Κανονισμό Συμβάσεων Εξ Αποστάσεως. Η τουρκική έκδοση των παρόντων Όρων υπερισχύει σε περίπτωση τυχόν αποκλίσεων από μεταφράσεις.

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις ή εάν χρειάζεστε διευκρινίσεις για οποιαδήποτε διάταξη, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Εταιρεία: Nova Cartago Travel Agency

Εταιρική επωνυμία: Touranos Turizm Seyahat Acenteliği Tic. Ltd. Şti.

Email: info@novacartago.com

Τηλέφωνο: +90 533 493 01 50

Διεύθυνση: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, ΤΟΥΡΚΙΑ

Με την προχώρηση μιας κράτησης, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις στο σύνολό τους, καθώς και από την Πολιτική Απορρήτου μας και την Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων. Αυτό αποτελεί νομικά δεσμευτική συμφωνία σύμφωνα με το τουρκικό δίκαιο.