Acuerdo de Venta a Distancia Última Actualización: abril de 2026 Este Acuerdo de Venta a Distancia se establece de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia de la República de Turquía. PARTES Vendedor / Proveedor de Servicios: Empresa: Nova Cartago Agencia de Viajes Razón Social: Touranos Turismo Agencia de Viajes y Comercio Limitada Dirección: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TURQUÍA Teléfono: +90 533 493 01 50 Correo Electrónico: info@novacartago.com Sitio Web: https://novacartago.com Comprador / Cliente: La persona física o jurídica que reserva y compra un servicio turístico o de viaje a través de las plataformas de Nova Cartago Agencia de Viajes, incluyendo el sitio web y redes sociales. El Comprador debe garantizar la precisión y completitud de los datos personales durante el proceso de reserva. OBJETO DEL ACUERDO Este Acuerdo regula la venta y entrega de servicios turísticos y de viaje (incluidos, pero no limitados a vuelos en globo, tours diarios, traslados privados, actividades culturales y excursiones guiadas) proporcionados por el Vendedor y comprados por el Comprador electrónicamente. Todas las reservas, pagos y transacciones relacionadas realizadas vía el sitio web o la aplicación móvil de Nova Cartago Agencia de Viajes se rigen por este Acuerdo. DESCRIPCIÓN Y PRECIO DE LOS SERVICIOS Los detalles, incluyendo tipo, alcance, duración, precio total, moneda y método de pago de cada servicio, se presentan en la página de reserva correspondiente para su confirmación. Todos los precios están listados en TRY (Lira turca), EUR (Euro) o USD (Dólar estadounidense), y la moneda seleccionada durante el proceso de pago define el monto final a pagar. Nova Cartago se reserva el derecho de modificar las descripciones y precios de los tours antes de la confirmación de la reserva. PAGO Y CONFIRMACIÓN El pago debe realizarse en el momento de la reserva, a menos que se haya autorizado un acuerdo de pago diferido por escrito. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito principales (Visa, Mastercard) y transferencias bancarias a las cuentas bancarias turcas designadas por la empresa. Tras el pago exitoso, el Comprador recibirá por correo electrónico una Confirmación Electrónica de Reserva y el Vale del Tour dentro de las 24 horas. La entrega de estos documentos constituye la “entrega del servicio” según este Acuerdo. DERECHO DE RETIRO De acuerdo con el Artículo 15(g) del Reglamento de Ventas a Distancia, el derecho de desistimiento no aplica a servicios relacionados con alojamiento, transporte, catering o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o período específicos. No obstante, Nova Cartago ofrece la siguiente política de cancelación flexible en favor del Comprador: Tours en globo aerostático: Reembolso total para cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de la hora prevista de inicio. Otros Tours: Reembolso total para cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes del horario de inicio del tour. No presentarse o llegar tarde: No reembolsable. Cancelaciones por condiciones meteorológicas: Reembolso total o reprogramación gratuita, según la preferencia del Comprador. Los reembolsos por cancelaciones elegibles se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles en el método de pago original. FALTA DE ENTREGA O FUERZA MAYOR En caso de que el Vendedor no pueda entregar el servicio reservado debido a situaciones de fuerza mayor, como mal clima, desastres naturales, restricciones gubernamentales o cancelaciones por seguridad aérea, el Comprador tendrá derecho a: Reprogramar el tour para una fecha diferente disponible, Canjearlo por otro tour de valor equivalente, o Recibir un reembolso completo. Nova Cartago no se hace responsable por pérdidas o daños causados por eventos fuera de su control razonable. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR El Comprador debe revisar todos los detalles del servicio, incluido el punto y hora de recogida, antes de la fecha del tour. El Comprador debe seguir todas las instrucciones y directrices de seguridad proporcionadas por el personal, pilotos o guías de Nova Cartago. El Comprador es responsable de asegurar su propia aptitud física y salud para actividades como vuelos en globo, paseos en cuatrimoto o caminatas. Nova Cartago no se responsabiliza por la pérdida o daño de objetos personales ni lesiones derivadas de negligencia del Comprador o su incumplimiento de instrucciones. PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD DE DATOS Touranos Turismo Agencia de Viajes y Comercio Limitada procesa todos los datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales No. 6698 (KVKK) y el RGPD (cuando sea aplicable). Los datos personales se recopilan únicamente para reservas, comunicación, cumplimiento legal y necesidades operativas. Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Privacidad. LEYES GUBERNAMENTALES Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Este Acuerdo está sujeto a las leyes de la República de Turquía. Cualquier disputa surgida de este Acuerdo será resuelta por los Comités de Arbitraje del Consumidor y los Tribunales de Consumidores en Nevşehir, Turquía, de acuerdo con los límites monetarios establecidos por la ley. Ambas partes reconocen y aceptan la jurisdicción exclusiva de estas autoridades. VIGENCIA Y ACEPTACIÓN Al hacer clic en el botón “Confirmar Reserva” o “Completar Reservación” en el sitio web de Nova Cartago, el Comprador expresa que ha leído, comprendido y aceptado este Acuerdo de Venta a Distancia en su totalidad. Este Acuerdo se ejecuta de forma electrónica y es jurídicamente vinculante según la Ley No. 5070 sobre Firmas Electrónicas. Vendedor / Proveedor: Nova Cartago Agencia de Viajes Comprador: [Cliente] Fecha del Acuerdo: [Fecha de reserva] ID del Contrato: [Generado automáticamente] Datos de contacto Para consultas sobre este Acuerdo de Venta a Distancia, contáctenos: Dirección: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TURQUÍA Correo Electrónico: info@novacartago.com Teléfono: +90 533 493 01 50 Respuesta: Responderemos a su consulta en los plazos establecidos por la ley aplicable.