Contrat de Vente à Distance

Dernière mise à jour : Avril 2026

Ce Contrat de Vente à Distance est établi conformément à la Loi sur la Protection du Consommateur n° 6502 et au Règlement sur les Contrats à Distance de la République de Turquie.

1. PARTIES

Vendeur / Prestataire de services :

Entreprise : Nova Cartago Travel Agency

Société : Touranos Tourism Travel Agency and Trade Limited Company

Adresse : Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TURQUIE

Téléphone : +90 533 493 01 50

Email : info@novacartago.com

Site Web : https://novacartago.com

Acheteur / Client :

La personne physique ou morale qui réserve et achète un service touristique ou de voyage via les plateformes de Nova Cartago Travel Agency, y compris le site web et les réseaux sociaux.

L'Acheteur doit assurer l'exactitude et l'exhaustivité de ses coordonnées personnelles lors du processus de réservation.

2. OBJET DU CONTRAT

Ce Contrat régit la vente et la livraison de services touristiques et de voyage (y compris mais sans s'y limiter, vols en montgolfière, excursions quotidiennes, transferts privés, activités culturelles et excursions guidées) fournis par le Vendeur et achetés par l'Acheteur en ligne.

Toutes les réservations, paiements et transactions connexes effectués via le site web ou l'application mobile de Nova Cartago Travel Agency (ci-après dénommée Nova Cartago) sont régis par ce Contrat.

3. DESCRIPTION ET PRIX DES SERVICES

Les détails, incluant le type, le périmètre, la durée, le prix total, la devise et le mode de paiement de chaque service, sont présentés sur la page de réservation correspondante pour confirmation.

Tous les prix sont indiqués en TRY (Livre turque), EUR (Euro) ou USD (Dollar américain), et la devise choisie lors du paiement final détermine le montant à payer.

Nova Cartago se réserve le droit de modifier les descriptions et les prix des tours avant la confirmation de la réservation.

4. PAIEMENT ET CONFIRMATION

Le paiement doit être finalisé au moment de la réservation, sauf si un accord écrit de paiement différé a été autorisé.

Les modes de paiement acceptés incluent les principales cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard) et les transferts bancaires vers les comptes bancaires turcs désignés par la société.

Après paiement réussi, l'Acheteur recevra par email une Confirmation de Réservation électronique et un Bon de Tour dans les 24 heures.

La transmission de ces documents constitue la "livraison du service" en vertu de ce Contrat.

5. DÉROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article 15(g) du Règlement sur la Vente à Distance, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services liés à l'hébergement, au transport, à la restauration ou aux activités de loisirs qui doivent être effectués à une date précise ou dans un délai spécifique.

Cependant, Nova Cartago offre la politique d'annulation flexible suivante en faveur de l'Acheteur :

Visites en montgolfière : Remboursement intégral pour toute annulation effectuée au moins 24 heures avant le début prévu.

Autres excursions : Remboursement intégral pour toute annulation effectuée au moins 24 heures avant l'heure de départ.

No-shows ou retards : Non remboursables.

Annulations pour cause de météo défavorable : Remboursement total ou reprogrammation gratuite, selon la choix de l'Acheteur.

Les remboursements pour les annulations éligibles seront traités sous 5 à 10 jours ouvrables et renvoyés selon le mode de paiement initial.

6. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON OU CAS DE FORCE MAJEURE

Si le Vendeur est dans l'incapacité de fournir le service réservé en raison de force majeure comme des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles, des restrictions gouvernementales ou des annulations aériennes pour des raisons de sécurité, l'Acheteur aura le droit de :

Reprogrammer le tour à une date disponible différente,

Échanger contre un autre tour de valeur équivalente, ou

Recevoir un remboursement complet.

Nova Cartago n'est pas responsable des pertes ou dommages causés par des événements hors de son contrôle raisonnable.

7. RESPONSABILITÉS DE L'ACHETEUR

L'Acheteur doit examiner tous les détails du service, y compris le point et l'heure de prise en charge, avant la date du tour.

L'Acheteur doit respecter toutes les consignes de sécurité et directives données par le personnel, les pilotes ou les guides de Nova Cartago.

L'Acheteur est responsable de garantir sa propre aptitude physique et santé pour des activités telles que la montgolfière, les promenades en VTT ou la randonnée.

Nova Cartago décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage d'effets personnels ou de blessures résultant de la négligence ou du non-respect des consignes par l'Acheteur.

8. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

Touranos Tourism Travel Agency and Trade Limited Company traite toutes les données personnelles conformément à la Loi turque sur la Protection des Données Personnelles n° 6698 (KVKK) et au RGPD (lorsque applicable).

Les données personnelles sont collectées uniquement pour la réservation, la communication, la conformité légale et les besoins opérationnels.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Ce Contrat est soumis aux lois de la République de Turquie.

Toute contestation relative à ce Contrat sera résolue par les Comités d'Arbitrage et Tribunaux de Consommation à Nevşehir, en Turquie, conformément aux limites monétaires fixées par la loi.

Les deux parties reconnaissent et acceptent la juridiction exclusive de ces autorités.

10. ENTRÉE EN VIGUEUR ET ACCEPTATION

En cliquant sur le bouton "Confirmer la Réservation" ou "Terminer la réservation" sur le site web de Nova Cartago, l'Acheteur déclare avoir lu, compris et accepté intégralement ce Contrat de Vente à Distance.

Ce Contrat est exécuté électroniquement et a valeur légale conformément à la Loi n° 5070 sur les Signatures Électroniques.

Vendeur / Prestataire : Nova Cartago Travel Agency

Acheteur : [Client]

Date du Contrat : [Date de réservation]

Numéro de Contrat : [Généré automatiquement]

Informations de Contact

Pour toute demande concernant ce Contrat de Vente à Distance, veuillez nous contacter :

Adresse : Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TURQUIE

Email : info@novacartago.com

Téléphone : +90 533 493 01 50

Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la loi applicable.