पिछला अद्यतन: अप्रैल 2026 हमारे रद्दीकरण और रिफंड दिशानिर्देशों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। यह दस्तावेज़ उन अधिकारों और जिम्मेदारियों को निर्दिष्ट करता है जो आपने नोवा कार्टागो के माध्यम से प्राप्त सेवाओं के रद्दीकरण, वापसी और रिफंड के संबंध में हैं। ग्राहक अधिकार – वापस लेना – रद्दीकरण वापस करने की शर्तें हॉट एयर बैलून: आप अनुभव से पहले 24 घंटे तक रद्द कर सकते हैं और पूर्ण रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। पूर्ण रिफंड प्राप्त करने के लिए, रद्दीकरण अनुभव की शुरुआत से कम से कम 24 घंट prior होनी चाहिए। कम समय में किए गए रद्दीकरण जिनका अनुभव के शुरू होने से 24 घंटे पहले किया जाता है, वे वापस नहीं होंगे। 24 घंटे से कम समय में अनुरोधित संशोधन स्वीकार नहीं किए जाएंगे। यह अनुभव मौसम की परिस्थितियों के अधीन है। यदि खराब मौसम के कारण रद्द किया जाता है, तो वैकल्पिक तारीख या पूर्ण रिफंड प्रदान किया जाएगा। सामान्य शर्तें वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से आदेश देने से, आप प्रारंभिक जानकारी फॉर्म और दूरी बिक्री अनुबंध सहमति देते हैं। खरीदारों को उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502 और दूरसंचार अनुबंध नियमावली (RG: 27.11.2014/29188) और संबंधित कानूनों का पालन करना चाहिए। उत्पाद की डिलिवरी लागत, जिसमें शिपिंग शुल्क शामिल हैं, खरीददार की जिम्मेदारी है। प्रत्येक खरीदा गया उत्पाद निर्दिष्ट पते पर खरीदार या संगठन को वितरित किया जाएगा, यदि यह 30 दिनों की कानूनी डिलिवरी अवधि से अधिक नहीं है। यदि इस अवधि में डिलिवरी नहीं होती है, तो खरीदार अनुबंध समाप्त करने का अधिकार रखता है। खरीदे गए उत्पाद को पूरी तरह से और आदेश में उल्लिखित विनिर्देशों के अनुसार वितरित किया जाना चाहिए, साथ ही यदि लागू हो तो वारंटी प्रमाणपत्र या उपयोगकर्ता पुस्तिका जैसी किसी भी डाक्यूमेंट के साथ। यदि बिक्री असंभव हो जाती है, तो विक्रेता को इस स्थिति का ज्ञान 3 दिनों के भीतर लिखित रूप में देना चाहिए। पूर्ण पेमेंट 14 दिनों के भीतर खरीदार को वापस किया जाएगा। अदा न किए गए खरीद मूल्य यदि खरीदार ने खरीदे गए उत्पाद का भुगतान नहीं किया या भुगतान रिकॉर्ड में रद्द कर दिया, तो विक्रेता का उत्पाद वितरित करने का कार्य समाप्त हो जाएगा। अधिकारहीन क्रेडिट कार्ड का प्रयोS अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण डिलिवरी में देरी यदि अचानक आए आपदाएँ जो विक्रेता के नियंत्रण से बाहर हैं, तो डिलिवरी का समय बढ़ जाएगा, तो खरीदार को सूचित किया जाएगा। खरीदार आदेश रद्द कर सकता है, समान वस्तु से পরিবর্তन कर सकता है, या बाधा खत्म होने तक डिलिवरी स्थगित कर सकता है। खरीदार का उत्पाद की जाँच करने का दायित्व खरीदार को अनुबंधित वस्तुओं / सेवाओं का संग्रहण से पहले निरीक्षण करना चाहिए। क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु जैसे कि बाधित, टूटी या फटी पैकेजिंग वाली वस्तुएं courier सेवा से प्राप्त होने पर न ले। प्राप्त वस्तुएं बिना क्षति या क्षतिग्रस्त माने जाएंगे। खरीदार को वस्तु की रक्षा करनी चाहिए। यदि वापसी का अधिकार लागू करना हो, तो वस्तु का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। वापसी का अधिकार खरीदार; 14 (चौदह) दिनों के भीतर, अपने या विनिर्दिष्ट पते पर व्यक्ति/संगठन को वस्तु की डिलिवरी के दिन से, बिना किसी कानूनी या आपराधिक जिम्मेदारी और बिना कारण बताए, विक्रेता को सूचित करके अनुबंध से वापसी कर सकता है। वापसी का समय सेवाओं के लिए, यह 14-दिने का समय अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की तारीख से शुरू होता है। आवश्यकता पड़ने पर, प्रासंगिक कानूनों के अनुसार, वापसी का समय समाप्त होने से पहले ही सेवा अनुबंध शुरू हो सकता है। वापसी के उपयोग के लिए, लिखित नोटिस 14 दिन के भीतर रजिस्टर मेल, फैक्स, या ईमेल के माध्यम से भेजनी चाहिए। वापसी का निष्पादन वस्तु की वापसी पर, इंस्पेक्शन के बाद, विक्रेता वापसी की सूचना प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर पूरा भुगतान वापस करेगा और 20 दिनों के भीतर वस्तु लौटा दी जाएगी। यदि ग्राहक की गलती के कारण वस्तु का मूल्य कम हो जाता है या वापसी संभव नहीं होती, तो ग्राहक को नुकसान की भरपाई करनी पड़ेगी। अगर ग्राहक की वापसी से बिक्री सीमा टूटती है, तो विशेष प्रचार छूट समाप्त हो सकती है। वापसी से छूट प्राप्त वस्तुएं अधोवस्त्र, स्विमवेअर, मेकअप, उपभोग्य वस्तुएं, समय-सीमा वाले वस्तुएं, कस्टमाइज्ड वस्तुएं, हाइजीन से संबंधित उत्पाद, जिन्हें खोलने के बाद वापसी संभव नहीं, और डिजिटल सामग्री, सॉफ्टवेयर आदि जो बॉक्स खोलने के बाद वापसी योग्य नहीं हैं, वह वापसी के लिए पात्र नहीं हैं। आगे, यदि सेवा शुरू हो जाती है, तो ग्राहक का वापसी का अधिकार समाप्त हो सकता है। सौंदर्य प्रसाधन, व्यक्तिगत देखभाल आइटम, पुस्तकों, सॉफ्टवेयर, डीवीडी, सीडी आदि की वापसी के लिए, पैकेजिंग अनछुई और पूर्ववत होनी चाहिए। डिफ़ॉल्ट और कानूनी परिणाम यदि क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते समय डिफॉल्ट होता है, तो ग्राहक बैंक के साथ तय ब्याज शुल्क का भुगतान करेगा। संबंधित बैंक, कानूनी कार्रवाई कर सकता है और ग्राहक से संबंधित लागतें व वकील फीस वसूल सकता है। भुगतान और डिलिवरी विवरण भुगतान हमारे बैंक खातों (टीएल में) में बैंक ट्रांसफर या ईएफटी के माध्यम से किया जा सकता है। क्रेडिट कार्ड का उपयोग ऑनलाइन एकल भुगतान या किस्तों में किया जा सकता है। संपर्क सूचनाएँ वापसी नोटिस के लिए संपर्क कंपनी: नोवा कार्टागो ट्रैवल एजेंसी कॉर्पोरेट: टूरानोस टूरिज्म ट्रैवेल एजेंसी लिमिटेड ईमेल: info@novacartago.com फोन: +90 533 493 01 50 पता: ओरता महा. जिनचा स्क. नं:4/8 अवानस/नेवşehir, तुर्की यह दिशानिर्देश प्रकाशन तिथि से प्रभावी होता है और समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है। इस दिशानिर्देश से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया उपर दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करें।