Perjanjian Penjualan Jarak Jauh Terakhir Diperbarui: April 2026 Perjanjian Penjualan Jarak Jauh ini dibuat sesuai dengan UU Perlindungan Konsumen No. 6502 dan Peraturan tentang Kontrak Jarak dari Republik Turki. 1. PIHAK-PIHAK Penjual / Penyedia Layanan: Perusahaan: Agen Perjalanan Nova Cartago Korporasi: Agen Perjalanan Touranos Tourism Travel Agency dan Perusahaan Perdagangan Terbatas Alamat: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TURKIYE Telepon: +90 533 493 01 50 Email: info@novacartago.com Situs Web: https://novacartago.com Pembeli / Pelanggan: Orang alami atau badan hukum yang memesan dan membeli layanan tur atau perjalanan melalui platform Agen Perjalanan Nova Cartago termasuk situs web dan media sosial. Pembeli harus memastikan keakuratan dan kelengkapan data diri selama proses pemesanan. 2. OBYEK PERJANJIAN Perjanjian ini mengatur penjualan dan pengantaran layanan pariwisata dan perjalanan (termasuk namun tidak terbatas pada penerbangan balon, tur harian, transfer pribadi, aktivitas budaya, dan wisata berpemandu) yang disediakan oleh Penjual dan dibeli oleh Pembeli secara elektronik. Semua pemesanan, pembayaran, dan transaksi terkait yang dilakukan melalui situs web atau aplikasi seluler Nova Cartago Travel Agency diatur dalam Perjanjian ini. 3. DESKRIPSI DAN HARGA LAYANAN Rincian termasuk jenis, ruang lingkup, durasi, total harga, mata uang, dan metode pembayaran masing-masing layanan disajikan di halaman pemesanan terkait untuk konfirmasi. Semua harga tercantum dalam TRY (Lira Turki), EUR (Euro), atau USD (Dolar Amerika Serikat), dan mata uang yang dipilih saat checkout menentukan jumlah pembayaran akhir. Nova Cartago berhak mengubah deskripsi dan harga tur sebelum konfirmasi pemesanan. 4. PEMBAYARAN DAN KONFIRMASI Pembayaran harus diselesaikan saat pemesanan kecuali ada pengaturan pembayaran tinggal tertulis yang disetujui. Metode pembayaran yang diterima meliputi kartu kredit/debit utama (Visa, Mastercard) dan transfer bank ke rekening bank Turki yang ditunjuk perusahaan. Setelah pembayaran berhasil, Pembeli akan menerima Konfirmasi Pemesanan elektronik dan Voucher Tur melalui email dalam waktu 24 jam. Pengiriman dokumen ini merupakan "pengantaran layanan" berdasarkan Perjanjian ini. 5. HAK UNTUK MUNDUR Sesuai Pasal 15(g) Peraturan Penjualan Jarak, hak untuk mundur tidak berlaku untuk layanan yang terkait dengan akomodasi, transportasi, katering, atau kegiatan hiburan yang harus dilaksanakan pada tanggal tertentu atau dalam kerangka waktu tertentu. Namun, Nova Cartago menyediakan kebijakan pembatalan yang fleksibel demi menguntungkan Pembeli: Tur Balon Udara: Pengembalian dana penuh jika dibatalkan minimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan terjadwal. Tur lain: Pengembalian dana penuh jika dibatalkan minimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan. Tidak ada pengembalian dana untuk Tidak Hadir atau Kedatangan Terlambat. Pembatalan terkait cuaca: pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang gratis, sesuai pilihan Pembeli. Pengembalian dana untuk pembatalan yang memenuhi syarat diproses dalam 5 hingga 10 hari kerja kembali ke metode pembayaran asli. 6. GAGAL MENGANTAR ATAU FORCE MAJEURE Jika Penjual tidak dapat mengantarkan layanan yang dipesan karena keadaan force majeure seperti cuaca buruk, bencana alam, pembatasan pemerintah, atau pembatalan keselamatan penerbangan, maka Pembeli berhak: Menjadwalkan ulang tur ke tanggal lain yang tersedia, Menukar dengan tur lain yang bernilai setara, atau Menerima pengembalian dana penuh. Nova Cartago tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar. 7. Kewajiban Pembeli Pembeli harus meninjau semua rincian layanan, termasuk titik dan waktu penjemputan, sebelum hari tur. Pembeli harus mematuhi semua instruksi keselamatan dan panduan yang diberikan oleh staf, pilot, atau pemandu Nova Cartago. Pembeli bertanggung jawab memastikan kesehatan dan kecocokan fisik untuk kegiatan seperti penerbangan balon udara, perjalanan ATV, atau pendakian. Nova Cartago melepaskan tanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi atau cedera yang timbul dari kelalaian Pembeli atau ketidakpatuhan terhadap petunjuk. 8. PERLINDUNGAN DATA DAN PRIVASI Touranos Tourism Travel Agency dan Perusahaan Perdagangan Terbatas memproses semua data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 6698 (KVKK) dan GDPR (jika berlaku). Data pribadi dikumpulkan hanya untuk pemesanan, komunikasi, kepatuhan hukum, dan keperluan operasional. Untuk informasi lebih lengkap, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi kami. 9. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Turki. Setiap sengketa yang timbul dari Perjanjian ini akan diselesaikan oleh Komite Arbitrase Konsumen dan Pengadilan Konsumen di Nevşehir, Turki, sesuai batasan moneter yang berlaku. Kedua pihak menyetujui dan mengakui yurisdiksi eksklusif dari lembaga tersebut. 10. KESESuAIAN DAN PENERIMAAN Dengan mengklik tombol "Konfirmasi Pemesanan" atau "Selesaikan Reservasi" di situs web Nova Cartago, Pembeli menyatakan bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menerima Perjanjian Penjualan Jarak ini seluruhnya. Perjanjian ini dibuat secara elektronik dan memiliki kekuatan hukum sesuai dengan UU No. 5070 tentang Tanda Tangan Elektronik. Penjual/Penyedia: Agen Perjalanan Nova Cartago Pembeli: [Pelanggan] Tanggal Perjanjian: [Tanggal Pemesanan] ID Kontrak: [Otomasinya dihasilkan] Informasi Kontak Untuk pertanyaan terkait Perjanjian Penjualan Jarak ini, silakan hubungi: Alamat: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TURKIYE Email: info@novacartago.com Telepon: +90 533 493 01 50 Kami akan menanggapi pertanyaan Anda dalam kerangka waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.