距離販売契約書 最終更新日：2026年4月 この距離販売契約は、トルコ共和国の消費者保護法第6502条および遠隔契約に関する規則に従って制定されます。 1. 当事者 販売者 / サービス提供者： 会社名：ノバカルタゴ旅行代理店 法人：ツラナス観光旅行有限会社 住所：オルタマハ、ゲンチャーガ通り4番地8号、アヴァノス／ネヴシェヒル、トルコ 電話番号：+90 533 493 01 50 メールアドレス：info@novacartago.com ウェブサイト：https://novacartago.com 買い手 / お客様： ノバカルタゴ旅行代理店のプラットフォーム（ウェブサイトやソーシャルメディアを含む）を通じてツアーや旅行サービスを予約し購入する自然または法人の方。 予約手続き中に個人情報の正確性と完全性を確保する義務があります。 2. 契約の対象 本契約は、販売者が提供し、購入者が電子的に購入する観光および旅行サービス（例：バルーンフライト、日帰りツアー、プライベート送迎、文化活動、ガイド付き遠足など）の販売および提供を規定します。 ノバカルタゴ旅行代理店のウェブサイトまたはモバイルアプリを通じて行われるすべての予約、支払い、および関連取引は本契約の対象となります。 3. サービスの内容と価格 各サービスの種類、範囲、所要時間、総額、通貨、支払方法などの詳細は、該当する予約ページに表示され、確認に使用されます。 すべての価格はTRY（トルコリラ）、EUR（ユーロ）、USD（米ドル）で掲示されており、チェックアウト時に選択された通貨が最終支払額を決定します。 ノバカルタゴは、予約確認前にツアーの記述や価格を変更する権利を留保します。 4. 支払いと確認 支払いは、特に延期支払いの書面による合意がない限り、予約時に完了する必要があります。 受け付けられる支払い方法には、主要なクレジット／デビットカード（Visa、Mastercard）や、会社指定のトルコの銀行口座への銀行振込があります。 支払いが成功すると、購入者は電子的な予約確認書とツアーバウチャーをメールで受け取り、その後24時間以内に送付されます。 これらの書類の配布が本契約の「サービス提供」となります。 5. 撤回権 遠隔販売規則第15条(g)に従い、宿泊、交通、飲食、レジャーに関するサービスは特定の日付または期間内に実施される必要があるため、撤回権は適用されません。 しかしながら、ノバカルタゴは以下の柔軟なキャンセルポリシーを提供します： 熱気球ツアー：予定開始時間の少なくとも24時間前のキャンセルには全額返金。 その他のツアー：ツアー出発の少なくとも24時間前のキャンセルには全額返金。 ノーショーまたは遅刻：返金不可。 天候によるキャンセル：希望により全額返金または無料での日程変更。 対象となるキャンセルについての返金は、5〜10営業日以内に元の支払い方法にて処理されます。 6. 履行不可能または不可抗力 天候不良、自然災害、政府の制限、安全に関わる航空機のキャンセルなどの不可抗力により、販売者が予約されたサービスを提供できない場合、購入者は以下の対応を選択できます： 別の日に再調整、 同等の価値の別ツアーに交換、 または全額返金。 ノバカルタゴは、合理的な範囲を超える事象により生じた損失や損害について責任を負いません。 7. 購入者の責任 購入者は、ツアー前にピックアップポイントや時間などのすべてのサービス詳細を確認する必要があります。 安全指示やガイドの指示を遵守する義務があります。 熱気球、ATVライド、ハイキングなどの活動に適した健康状態と体調を確保する必要があります。 ノバカルタゴは、個人所有物の紛失や損傷、または過失や指示違反による怪我について責任を負いません。 8. データ保護とプライバシー ツラナス観光旅行有限会社は、トルコの個人情報保護法第6698号（KVKK）およびGDPR（該当する場合）に従い、すべての個人情報を適切に処理します。 個人データは、予約、コミュニケーション、法令遵守、運営業務のためだけに収集されます。 詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。 9. 準拠法と紛争解決 本契約は、トルコ共和国の法律に従います。 本契約に起因または関連する紛争は、ネヴシェヒルの消費者紛争委員会および消費者裁判所によって解決されます。これらの権限の専属的管轄を双方が認めます。 10. 効力と受諾 ノバカルタゴのウェブサイトで「予約確定」または「予約完了」ボタンをクリックすることにより、購入者は本距離販売契約書を全文読み、理解し、受諾したものとみなされます。 この契約は電子的に締結され、電子署名に関する法律第5070号によって法的に拘束力を持ちます。 販売者／提供者：ノバカルタゴ旅行代理店 購入者：〔お客様〕 契約日：〔予約日〕 契約ID：〔自動生成〕 連絡先情報 この距離販売契約に関するお問い合わせは、次の住所・連絡先にご連絡ください。 住所：オルタマハ、ゲンチャーガ通り4番地8号、アヴァノス／ネヴシェヒル、トルコ メール：info@novacartago.com 電話：+90 533 493 01 50 法的要求に従い、できるだけ早く対応いたします。