최종 업데이트: 2026년 4월

취소 및 환불 지침을 신중히 검토하십시오. 이 문서는 Nova Cartago를 통해 구매한 서비스에 대한 취소, 반품, 환불에 관한 귀하의 권리와 책임을 명시합니다.

고객 권리 – 철회 – 취소 반품 조건

열기구 체험:

체험 시작 24시간 전까지 취소하면 전액 환불 가능합니다. 전액 환불을 받으려면 체험 시작 24시간 이전에 취소해야 합니다.

체험 시작 24시간 이내에 이루어진 취소에는 환불이 되지 않습니다.

체험 시작 24시간 이내에 요청된 변경 사항은 접수되지 않습니다.

이 체험은 기상 조건에 민감합니다. 악천후로 인한 취소 시, 다른 날짜 또는 전액 환불이 제공됩니다.

일반 조건

웹사이트를 통해 전자적으로 주문을 하면서 사전 정보 양식과 거리 판매 계약에 동의하는 것으로 간주됩니다.

구매자는 소비자 보호법 제6502호 및 거리 계약 규정(RG: 27.11.2014/29188) 및 기타 관련 법률을 준수해야 합니다.

배송 비용(상품 배송 비용 포함)은 구매자의 책임입니다.

구매한 각 상품은 구매자가 지정한 주소의 개인 또는 조직에 전달됩니다. 단, 법정 배송기간인 30일을 초과할 수 없습니다. 이 기간 내에 배송이 이루어지지 않을 경우, 구매자는 계약을 해제할 권리가 있습니다.

구매한 상품은 주문서에 명시된 사양과 함께 완전하게 배송되어야 하며, 보증서 또는 사용자 매뉴얼과 같은 문서도 포함되어야 합니다.

구매 상품의 판매 불능 시, 판매자는 이를 인지한 후 3일 이내에 서면으로 구매자에게 통보해야 하며, 14일 이내에 전액을 환불해야 합니다.

구매 가격 미지급

구매자가 구매한 상품에 대한 결제를 하지 않거나 결제 기록에서 취소하는 경우, 판매자의 상품 배송 의무는 종료됩니다.

신용카드 무단 사용

예상치 못한 사유로 인한 배송 지연

불가항력 이벤트가 발생하여 판매자가 통제할 수 없는 경우, 구매자는 통보를 받게 되며, 주문 취소, 유사 상품으로 교환 또는 장애 해소 시까지 배송 연기를 요청할 수 있습니다.

구매자의 상품 검증 의무

구매자는 배송 전에 상품/서비스를 검사해야 하며, 파손되거나 손상된 포장(찢어진, 깨진, 찌그러진 포장 포함)을 받은 경우 배송 업체로부터 수령하지 않아야 합니다. 수령한 상품/서비스는 멸실 없는 것으로 간주됩니다. 구매 후 상품/서비스를 적절히 보호해야 하며, 철회권을 행사하려면 상품/서비스를 사용하지 않은 상태여야 합니다. 반환 시 세금계산서가 동봉되어야 합니다.

철회권

구매자는 상품 배송일로부터 14일 이내에 법적 또는 범죄적 책임 또는 정당한 사유 없이 계약 철회 권리를 행사할 수 있으며, 아래 연락처를 통해 판매자에게 알릴 수 있습니다.

철회권의 유효 기간

구매 서비스의 경우, 이 14일 기간은 계약서 서명 후 시작됩니다. 철회권 발생 전에 이 권한을 행사할 수 없으며, 서비스 시작 시점에는 관련 규정에 따라 철회권이 제한될 수 있습니다.

철회권 행사로 인한 비용은 판매자가 부담합니다.

철회권을 행사하려면, 서면 통지를 14일 이내에 등기우편, 팩스 또는 이메일로 보내야 하며, 해당 상품이 '철회권 행사 불가 상품' 규정을 준수해야 합니다.

철회권 행사 방법

배송되거나 구매자에게 발행된 상품 세금계산서(기업명으로 발행된 경우, 반품용 인보이스와 함께 제출해야 하며, 기업 이름으로 발행된 인보이스는 반품이 불가합니다.)

반품 양식, 반품 대상 상품은 원래 포장과 구성품, 표준 액세서리와 함께 완전하고 손상되지 않은 상태여야 합니다.

반품 조건

판매자는 철회 통지를 받은 후 최대 10일 이내에 전체 금액 및 구매자로 하여금 채무상태에 놓인 문서를 환불하고, 상품은 20일 이내에 반환해야 합니다.

구매자의 부주의 또는 불량으로 상품의 가치가 저하되거나 반환이 불가능하게 된 경우, 구매자는 판매자에게 손해에 대한 배상을 해야 하며, 적절한 사용 기간 내에는 상품의 손상 및 변형이 발생하지 않은 것으로 간주됩니다.

판매자가 설정한 캠페인 한도액이 철회권 사용으로 인해 초과될 경우, 해당 할인 혜택은 무효가 됩니다.

철회권 제외 품목

속옷, 수영복 및 비키니 하의, 화장품, 소모품, 부패 가능 품목, 맞춤 제작 상품, 건강 및 위생상의 이유로 포장을 개봉한 상품, 배송 후 혼합되어 분리 불가한 상품, 신문 및 잡지와 같은 정기 구독품은 반품 불가입니다. 즉시 제공되는 전자 서비스 또는 무형 상품, 오디오/비디오 자료, 서적, 디지털 콘텐츠, 소프트웨어, 데이터 저장 장치도 포장 개봉 시 반품이 불가능합니다.

서비스 시작 전에 소비자 동의로 사용한 경우에도 철회권 행사가 불가하며, 화장품, 개인 관리용품, 속옷, 수영복, 서적, 재생 가능한 소프트웨어 및 프로그램, DVD, CD, 문구류는 포장을 열지 않은 상태에서 사용하지 않은 상태여야 합니다.

기본 및 법적 결과

구매자는 거래가 신용카드 결제인 경우, 카드사와 은행 간 약정에 따라 이자를 부담하며, 지연 시 법적 조치를 할 수 있고, 결제 지연으로 인해 손실이 발생한 경우 판매자는 비용과 변호사 비용을 청구받을 수 있음을 인정하고 동의합니다.

지불 및 배송 세부사항

은행 계좌(이 체계에서는 TL로)를 통한 송금 또는 EFT(전자 자금 이체)를 통해 지불 가능합니다.

사이트 내 신용카드 결제는 단일 결제 또는 할부 옵션이 제공되며, 모든 신용카드 유형에 대해 온라인 결제 시, 주문이 완료되는 즉시 결제 금액이 카드에서 차감됩니다.

철회 통지용 연락처 정보

회사: Nova Cartago 여행사

법인: Touranos Turizm Seyahat Acenteliği Tic. Ltd. Şti.

이메일: info@novacartago.com

전화: +90 533 493 01 50

주소: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, TURKEY

이 지침은 게시일자로부터 효력을 발생하며, 정기적으로 업데이트될 수 있습니다.