Sist oppdatert: april 2026

Vennligst gjennomgå våre retningslinjer for avbestilling og refusjon nøye. Dette dokumentet angir dine rettigheter og forpliktelser angående avbestillinger, retur og refusjoner for tjenester kjøpt gjennom Nova Cartago.

KUNDERS RETTigheter – ANGRE – AVBESTILLINGS-RETURVILKÅR

Varm luftballong:

Du kan avbestille opp til 24 timer før opplevelsen for full refusjon. For å motta full refusjon må avbestillingen skje minst 24 timer før opplevelsesstart.

Avbestillinger gjort mindre enn 24 timer før opplevelsesstart vil ikke være berettiget til refusjon.

Endringer forespurt mindre enn 24 timer før opplevelsestart vil ikke bli vurdert.

Denne opplevelsen er væravhengig. Ved kansellering grunnet dårlig vær, vil det tilbys en annen dato eller full refusjon.

GENERELLE VILKÅR

Ved å legge inn en bestilling elektronisk via nettstedet, samtykker du i forhåndsopplysningene og kontrakten for fjernhandel som tilbys.

Kjøpere må følge bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven nr. 6502 og forskriften om fjernsalg (RG: 27.11.2014/29188) samt andre relevante lover om salg og levering av kjøpte produkter.

Leveringskostnader, som inkluderer fraktkostnader for produkter, er kjøpers ansvar.

Hvert kjøpt produkt vil bli levert til den person/organisasjon som spesifisert av kjøperen på angitt adresse, innenfor den lovbestemte leveringstiden på 30 dager. Hvis levering ikke skjer innen denne fristen, har kjøper rett til å heve kontrakten.

Det kjøpte produktet skal leveres fullt ut og i samsvar med spesifikasjonene detaljert i bestillingen sammen med eventuelle dokumenter som garantibevis eller brukermanualer, hvis aktuelt.

Hvis det oppstår en manglende evne til å selge det kjøpte produktet, er selger forpliktet til å informere kjøper skriftlig innen 3 dager etter at situasjonen ble kjent. Full betaling skal refunderes til kjøper innen 14 dager.

IKKE BETALING AV KJØPSPRIS

Hvis kjøper unnlater å betale for det kjøpte produktet eller kansellerer det i betalingsdokumentasjonen, opphører selgers forpliktelse til å levere produktet.

UAUTORISERT BRUK AV KREDITTKORT FOR HANDLING

LEVERINGSFORBERERINGER VED UFORUTSETTE OMSTENDIGHETER

Hvis det oppstår force majeure-hendelser som forlengelsen av leveringstiden utover selgers kontroll, vil kjøper bli varslet. Kjøper kan be om å kansellere ordren, erstatte produktet med en lignende vare, eller utsette levering til hindringen er fjernet.

KØPERENS FORPLIKTELSE OM Å VURDERES VARET

Kjøper skal inspisere de avtalte varer/tjenester før de godtas mottatt; skadede eller defekte varer som har bulker, brudd eller rifter i emballasjen skal ikke mottas fra frakttjenesten. Eventuelle mottatte varer/tjenester anses som intakte og uten feil. Kjøper må beskytte varene/tjenestene etter levering. Hvis retten til å returnere skal utøves, skal varene/tjenestene ikke ha vært brukt. Fakturaen må følge med den returnerte varen.

ANGRE-RETT

Kjøperen; innen 14 (fjorten) dager fra mottaksdatoen for det kjøpte produktet til seg selv eller den angitte personen/organisasjonen, kan utøve sin rett til å angre avtalen uten rettslig eller strafferettlig ansvar og uten å oppgi grunn, forutsatt at de informerer selgeren via kontaktinformasjon nedenfor.

VARIGHET AV ANGRERETT

For tjenester kjøpt, begynner denne 14-dagers perioden fra kontraktsigneringstidspunktet. Før utløpet av angreretten kan denne ikke utøves for tjenestekontrakter som startet med forbrukerens godkjennelse.

Kostnader som følge av utøvelse av angreretten skal bæres av selgeren.

For å benytte angreretten, må en skriftlig melding sendes til selgeren via registrert post, telefaks eller e-post innen 14 (fjorten) dager, og varen skal ikke ha vært brukt i samsvar med bestemmelsene om 'Produkter som angrerett ikke kan utøves for' som er detaljert i denne avtalen.

UTØVELSE AV ANGRERETTEN

Fakturaen for produktet levert til tredjepart eller kjøperen, (Hvis fakturaen for returnerte produkt er fra et selskap, skal den leveres med en RETURN-FAKTURA utstedt av institusjonen. Returer med fakturaer utstedt i selskapsnavn kan ikke fullføres uten en RETURFaktura.)

En returforsendelse, produktene som skal returneres skal være fullstendige og uten skade, sammen med originalemballasje, innpakning og standardtilbehør, hvis aktuelt.

RETURSONDINGER

Selgeren er forpliktet til å refundere det totale beløpet og dokumentene som pålegger kjøperen gjeld innen 10 dager etter mottak av angre-meldingen, og sende varen tilbake innen 20 dager.

Hvis varens verdi har blitt redusert på grunn av kjøperens feil eller hvis returen blir umulig, skal kjøper kompensere selgeren for tapet i forhold til deres ansvar. Kjøper er imidlertid ikke ansvarlig for endringer og slitasje som oppstår ved korrekt bruk av varen i angreretsperioden.

Hvis kampanjebeløpet overskrides på grunn av bruk av angreretten, vil rabatten som er gitt som del av kampanjen, bli ugyldiggjort.

PRODUKTER UNNTATT FRA ANGRERETT

Elementer som undertøy, badetøy og bikinibunner, kosmetikkprodukter, konsumvarer, perishable varer, skreddersydde varer laget etter kjøpers ønske eller spesifikke personlige behov, er levert uten returrett. Produkter som ikke kan returneres av helsemessige grunner dersom emballasjen er åpnet etter levering, produkter blandet med andre etter levering som ikke kan skilles, og periodiske elementer som aviser og magasiner, unntatt under abonnementsavtaler, er ikke retunerbare. Umiddelbare elektroniske tjenester eller immaterielle varer levert direkte til forbruker, samt lyd- eller videoinnspillinger, bøker, digitalt innhold, programvare og lagringsenheter, hvis emballasjen er åpnet av kjøper, er ikke returerbare i henhold til forskriftene.

I tillegg er det umulig å utøve angreretten før utløpet av angreretten dersom tjenestene er startet med forbrukerens samtykke. For retur av kosmetikk, personlig pleieprodukter, undertøy, badetøy, bøker, reproducerbar programvare og programmer, DVD-er, CD-er og forbruksvarer for kontorrekvisitter, skal emballasjene forbli uåpnet, ubrukt og i intact stand.

STANDARDER OG JURIDISKE RESULTATER

Kjøper erkjenner og godtar å betale renter slik det er fastsatt mellom kortutstederbanken og banken i tilfelle mislighold når transaksjonen skjer via kredittkort. Den respektive banken kan ta rettslige skritt, kreve kunden for kostnader og advokatregninger som oppstår, og hvis kjøperen misligholder gjelden sin, aksepterer de ansvar for tap som selgeren lider på grunn av forsinket oppfyllelse.

BETALING OG LEVERINGSDETALJER

Betaling kan gjennomføres via alle våre bankkontoer (i TRY) via Bankoverføring eller EFT (Elektronisk Fondsoverføring).

Kredittkort som brukes på vårt nettsted, tillater enkeltsamtale eller delbetaling for alle kredittkorttyper. Ved netthandel vil det totale beløpet bli trukket fra ditt kredittkort ved avslutningen av bestillingen din.

Kontaktinformasjon for angresmelding

Firma: Nova Cartago Reisebyrå

Selskapsnavn: Touranos Turizm Seyahat Acenteliği Tic. Ltd. Şti.

E-post: info@novacartago.com

Telefon: +90 533 493 01 50

Adresse: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, TURKİYE

Denne retningslinjen trer i kraft fra publiseringsdatoen og kan oppdateres periodisk.