Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026

Dokładnie zapoznaj się z naszymi wytycznymi dotyczącymi anulacji i zwrotów. Dokument ten określa Twoje prawa i obowiązki dotyczące anulacji, zwrotów i zwrotów pieniędzy za usługi zakupione przez Nova Cartago.

PRAWA KLIENTA – ODSTĄPIENIE – WARUNKI ANULACJI I ZWROTU

Lot balonem na gorące powietrze:

Możesz anulować do 24 godzin przed rozpoczęciem doświadczenia, aby otrzymać pełny zwrot kosztów. Aby uzyskać pełny zwrot, anulacje powinny być dokonane co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem doświadczenia.

Anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem doświadczenia nie będą uprawnione do zwrotu pieniędzy.

Zmiany zgłaszane mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem doświadczenia nie będą rozważane.

To doświadczenie jest podatne na warunki pogodowe. W przypadku odwołania z powodu niekorzystnej pogody zostanie zaoferowana inna data lub pełny zwrot pieniędzy.

OGÓLNE WARUNKI

Przy składaniu zamówienia elektronicznie za pośrednictwem strony internetowej wyrażasz zgodę na wcześniejszy formularz informacyjny i umowę sprzedaży na odległość.

Nabywcy muszą przestrzegać przepisów Ustawy o ochronie konsumentów nr 6502 oraz Rozporządzenia o umowach na odległość (RD: 27.11.2014/29188) i innych obowiązujących przepisów związanych ze sprzedażą i dostawą zakupionych produktów.

Koszty wysyłki, które obejmują opłaty za wysyłkę produktów, ponoszą kupujący.

Każdy zakupiony produkt zostanie dostarczony na wskazany przez kupującego adres osoby fizycznej i/lub organizacji, o ile nie przekracza on ustawowego terminu dostawy 30 dni. Jeśli dostawa nie nastąpi w tym terminie, kupujący ma prawo wypowiedzieć umowę.

Z zakupionym produktem powinno się być dostarczonym w pełni i zgodnie z opisem podanym w zamówieniu, wraz z dokumentami takimi jak certyfikaty gwarancyjne lub instrukcje obsługi, jeśli mają zastosowanie.

W przypadku niemożności sprzedaży zakupionego produktu sprzedawca jest zobowiązany poinformować kupującego na piśmie w ciągu 3 dni od momentu uzyskania takiej informacji. Pełna kwota powinna zostać zwrócona kupującemu w ciągu 14 dni.

BRAK PŁATNOŚCI ZA ZAKUPIONY TOWAR

Jeśli kupujący nie uiści opłaty za zakupiony produkt lub anuluje go w rejestrze płatności, obowiązek dostawy produktu wygasa.

NIEAUTORYZOWANE UŻYCIE KARTY KREDYTOWEJ PRZEZ OSOBY TRZECIE

OPÓŹNIENIA W DOSTAWIE PRODUKTÓW ZE WZGLĘDU NA NIEPRZEWIDZIANE OKOLICZNOŚCI

Jeżeli wystąpią siły wyższe, które wydłużą czas dostawy poza kontrolę sprzedawcy, kupujący zostanie o tym poinformowany. Kupujący może żądać anulowania zamówienia, wymiany produktu na podobny lub odroczenia dostawy do czasu rozwiązania przeszkody.

OBOWIĄZEK KUPUJĄCEGO DO WERYFIKACJI PRODUKTU

Kupujący powinien skontrolować zamówione towary/usługi przed przyjęciem dostawy; towary uszkodzone lub wadliwe, takie jak z pogniecioną, uszkodzoną lub rozdartej opakowaniem, nie powinny być przyjmowane od usług kurierskich. Odbierane towary/usługi będą uważane za nienaruszone i bez uszkodzeń. Kupujący musi odpowiednio chronić towary/usługi po dostawie. Jeśli zamierza skorzystać z prawa do odstąpienia, towary/usługi nie mogą być użytkowane. Faktura musi towarzyszyć zwracanemu produktowi.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Kupujący; w ciągu 14 (czternastu) dni od daty dostawy zakupionego produktu do siebie lub wskazanej osoby/organizacji, może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy bez ponoszenia odpowiedzialności prawnej lub karnej i bez konieczności podawania przyczyny, informując sprzedawcę korzystając z poniższych danych kontaktowych.

CZAS TRWANIA PRAWA ODSTĄPIENIA

W przypadku usług zakupionych, okres 14 dni rozpoczyna się od daty podpisania umowy. Przed upływem tego terminu nie można korzystać z prawa od odstąpienia od umowy na usługi, które rozpoczęły się za zgodą konsumenta.

Koszty związane z wykorzystaniem prawa do odstąpienia pokrywa sprzedawca.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy w ciągu 14 (czternastu) dni wysłać pisemne zawiadomienie do sprzedawcy za pomocą listu poleconego, faksu lub e-maila, a produkt nie może być użytkowany zgodnie z przepisami dotyczącymi „Produktów, dla których Prawo Odstąpienia nie można egzekwować” opisanymi w niniejszej umowie.

WYKORZYSTANIE PRAWA ODSTĄPIENIA

Faktura produktu dostarczonego do osoby trzeciej lub kupującego, (jeśli faktura za zwracany produkt była wystawiona na firmę, powinna być dołączona do faktury zwrotnej wydanej przez instytucję. Zwroty z fakturami wystawionymi na nazwę firmy nie mogą być realizowane bez FAKTURY ZWROTNEJ.)

Formularz zwrotu, produkty przeznaczone do zwrotu powinny być kompletne i nienaruszone, wraz z oryginalnym pudełkiem, opakowaniem oraz standardowymi akcesoriami, jeśli mają zastosowanie.

WARUNKI ZWROTU

Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pełnej kwoty i dokumentów zobowiązujących kupującego w terminie do 10 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu, a towar musi zostać zwrócony w ciągu 20 dni.

Jeśli towary straciły na wartości z winy kupującego lub zwrot stanie się niemożliwy, kupujący musi odszkodować sprzedawcę proporcjonalnie do swojej winy. Jednak kupujący nie ponosi odpowiedzialności za zmiany i pogorszenia wynikłe z prawidłowego użytkowania towarów podczas okresu odstąpienia.

Jeśli limit rabatowy ustalony przez sprzedawcę zostanie naruszony z powodu korzystania z prawa odstąpienia, zastosowany rabat w ramach kampanii zostanie unieważniony.

PRODUKTY WYŁĄCZONE Z PRAWA ODSTĄPIENIA

Towary takie jak bielizna, stroje kąpielowe i bikini, kosmetyki, produkty spożywcze, artykuły jednorazowe, produkty spersonalizowane dla kupującego lub z indywidualną potrzebą, są wyłączone z możliwości zwrotu. Produkty, które nie mogą zostać zwrócone z powodów zdrowotnych i higienicznych, jeśli ich opakowanie zostało otwarte po dostawie, produkty zmieszane z innymi po dostawie, których nie można oddzielić ze względu na charakter, oraz artykuły okresowe, takie jak gazety i czasopisma, z wyjątkiem umów subskrypcyjnych, nie podlegają zwrotowi. Usługi elektroniczne natychmiastowe lub dobra niematerialne dostarczone natychmiast konsumentowi, a także nagrania audio i wideo, książki, treści cyfrowe, oprogramowanie i nośniki danych, jeśli opakowanie zostało otwarte przez kupującego, nie podlegają zwrotowi zgodnie z przepisami.

Ponadto, przed wygaśnięciem prawa do odstąpienia, nie jest możliwe korzystanie z tego prawa w sytuacjach, gdy usługi rozpoczęły się za zgodą konsumenta. W przypadku zwrotu kosmetyków, artykułów do pielęgnacji osobistej, bielizny, stroje kąpielowe, książek, powtarzalnego oprogramowania i programów, DVD, CD oraz artykułów papierniczych, opakowania muszą pozostać nieotwarte, nieużywane i nienaruszone.

NEPOSŁUSZNOŚCI I SKUTKI PRAWNE

Kupujący przyjmuje do wiadomości i zgadza się na opłatę odsetek, zgodnie z ustaleniami między bankiem obsługującym kartę a bankiem, w przypadku zwłoki przy transakcji kartą kredytową. Właściwy bank może podjąć działania prawne, dochodząc od kupującego kosztów i opłat za adwokata wynikających z tego, a jeśli kupujący zalega z zapłatą, akceptuje odpowiedzialność za wszelkie straty poniesione przez sprzedawcę z powodu opóźnionego wykonania.

Szczegóły płatności i dostawy

Płatności mogą być dokonywane za pomocą dowolnych naszych kont bankowych (w TRY) poprzez Przelew bankowy lub EFT (Elektroniczne Przelewy Finansowe).

Karty kredytowe używane na naszej stronie umożliwiają płatność online jednorazową lub w ratach dla wszystkich typów kart kredytowych. W płatnościach online, cały kwota zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej na końcu Twojego zamówienia.

Dane kontaktowe do zgłoszenia odstąpienia

Firma: Nova Cartago Travel Agency

Firma Spółka: Touranos Turizm Seyahat Acenteliği Tic. Ltd. Şti.

Email: info@novacartago.com

Telefon: +90 533 493 01 50

Adres: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, TURCJA

Niniejsze wytyczne obowiązują od daty publikacji i mogą być okresowo aktualizowane.