Acordo de Venda à Distância Última Atualização: Abril de 2026 Este Acordo de Venda à Distância é estabelecido de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor nº 6502 e o Regulamento de Contratos à Distância da República da Turquia. PARTES Vendedor / Prestador de Serviços: Empresa: Nova Cartago Agência de Viagens Razão Social: Touranos Turismo, Agência de Viagens e Comércio Limitada Endereço: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TURQUIA Telefone: +90 533 493 01 50 Email: info@novacartago.com Site: https://novacartago.com Comprador / Cliente: A pessoa física ou jurídica que reserva e compra um serviço de turismo ou viagem através das plataformas da Nova Cartago Agência de Viagens, incluindo website e redes sociais. O Comprador deve garantir a precisão e integridade dos seus dados pessoais durante o processo de reserva. OBJETO DO ACORDO Este Acordo regula a venda e entrega de serviços de turismo e viagem (incluindo, mas não se limitando a voos de balão, passeios diários, transferências privativas, atividades culturais e excursões guiadas) fornecidos pelo Vendedor e adquiridos pelo Comprador eletronicamente. Todas as reservas, pagamentos e transações relacionadas efetuadas através do site ou aplicativo móvel da Nova Cartago Agência de Viagens são regidos por este Acordo. DESCRIÇÃO E PREÇO DOS SERVIÇOS Detalhes incluindo tipo, escopo, duração, preço total, moeda e método de pagamento de cada serviço são apresentados na página de reserva correspondente para confirmação. Todos os preços estão listados em TRY (Lira Turca), EUR (Euro) ou USD (Dólar Americano), e a moeda escolhida durante o checkout define o valor final do pagamento. A Nova Cartago reserva o direito de modificar descrições e preços dos passeios antes da confirmação da reserva. FORMA DE PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO O pagamento deve ser finalizado no momento da reserva, a menos que um acordo de pagamento diferido por escrito tenha sido autorizado. Os métodos de pagamento aceitos incluem cartões de crédito/débito principais (Visa, Mastercard) e transferências bancárias para as contas bancárias turcas designadas pela empresa. Após o pagamento bem-sucedido, o Comprador receberá uma Confirmação de Reserva eletrônica e um Voucher de Passeio por email dentro de 24 horas. A entrega desses documentos constitui a "entrega do serviço" sob este Acordo. DIREITO DE DESISTÊNCIA De acordo com o Artigo 15(g) do Regulamento de Vendas à Distância, o direito de desistência não se aplica a serviços relacionados a alojamento, transporte, catering ou atividades de lazer que devam ser realizados em uma data específica ou dentro de um período determinado. No entanto, a Nova Cartago oferece a seguinte política de cancelamento flexível em benefício do Comprador: Passeios de Balão Livre: reembolso total para cancelamentos feitos com pelo menos 24 horas de antecedência do horário de início agendado. Outros Passeios: reembolso total para cancelamentos feitos com pelo menos 24 horas antes do horário de início do passeio. Não Comparecimentos ou Chegadas Tardias: não reembolsáveis. Cancelamentos por condições meteorológicas: reembolso total ou reagendamento gratuito, conforme preferência do Comprador. Reembolsos por cancelamentos elegíveis serão processados em 5 a 10 dias úteis de volta ao método de pagamento original. FALHA NA ENTREGA OU FORÇA MAJEURE Se o Vendedor não puder entregar o serviço reservado devido a situações de força maior, como condições meteorológicas adversas, desastres naturais, restrições governamentais ou cancelamentos relacionados à segurança da aviação, o Comprador terá o direito de: Reagendar o passeio para uma data disponível diferente, Trocar por outro passeio de valor equivalente, ou Receber reembolso integral. A Nova Cartago não se responsabiliza por perdas ou danos causados por eventos fora de seu controle razoável. RESPONSABILIDADES DO COMPRADOR O Comprador deve revisar todos os detalhes do serviço, incluindo ponto e horário de busca, antes da data do passeio. Deve seguir todas as instruções e orientações de segurança fornecidas pela equipe, pilotos ou guias da Nova Cartago. É responsabilidade do Comprador garantir sua própria aptidão física e saúde para atividades como passeios de balão, passeios de quadriciclo ou caminhadas. A Nova Cartago não se responsabiliza por perdas ou danos a objetos pessoais ou por ferimentos decorrentes de negligência do Comprador ou por não seguir as instruções. PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE A Touranos Turismo, Agência de Viagens e Comércio Limitada processa todos os dados pessoais em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (KVKK) e GDPR (quando aplicável). Os dados pessoais são coletados exclusivamente para fins de reserva, comunicação, conformidade legal e operações. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade. JURISDIÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Este Acordo está sujeito às leis da República da Turquia. Quaisquer disputas decorrentes deste Acordo serão resolvidas pelas Comissões de Arbitragem de Consumidores e pelos Tribunais de Consumidores de Nevşehir, na Turquia, de acordo com os limites monetários estabelecidos por lei. Ambas as partes reconhecem e concordam com a jurisdição exclusiva dessas autoridades. VIGÊNCIA E ACEITAÇÃO Ao clicar no botão "Confirmar Reserva" ou "Completar Reservação" no site da Nova Cartago, o Comprador afirma ter lido, entendido e aceitado integralmente este Acordo de Venda à Distância. Este Acordo é firmado eletronicamente e tem validade jurídica sob a Lei nº 5070 de Assinaturas Eletrônicas. Vendedor/Prestador: Nova Cartago Agência de Viagens Comprador: [Cliente] Data do Acordo: [Data da Reserva] ID do Contrato: [Gerado automaticamente] INFORMAÇÕES DE CONTATO Para dúvidas sobre este Acordo de Venda à Distância, entre em contato conosco: Endereço: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TURQUIA Email: info@novacartago.com Telefone: +90 533 493 01 50 Achamos sua solicitação dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.