H1: Acordul de Vânzare la Distanță Data Ultimei Actualizări: Aprilie 2026 Acest Acord de Vânzare la Distanță este stabilit în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorului nr. 6502 și Regulamentul privind Contractele la Distanță al Republicii Turcia. 1. PĂRȚILE Vânzător / Furnizor de Servicii: Companie: Nova Cartago Travel Agency Subsidiară: Touranos Tourism Travel Agency și Societate Comercială cu Răspundere Limitată Adresă: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TURCIA Telefon: +90 533 493 01 50 Email: info@novacartago.com Website: https://novacartago.com Cumpărător / Client: Persoană fizică sau juridică care rezervă și cumpără un serviciu turistic sau de călătorie prin platformele Nova Cartago Travel Agency, inclusiv website și rețele sociale. Cumpărătorul trebuie să asigure acuratețea și completitudinea datelor personale în timpul procesului de rezervare. 2. OBIECTUL CONTRACTULUI Prezentul Acord reglementează vânzarea și livrarea serviciilor turistice și de călătorie (inclusiv, dar fără a se limita la zboruri cu balonul, tururi zilnice, transferuri private, activități culturale și excursii ghidate) furnizate de Vânzător și achiziționate de Cumpărător în mod electronic. Toate rezervările, plățile și tranzacțiile conexe realizate prin site-ul sau aplicația mobilă Nova Cartago Travel Agency sunt guvernate de acest Acord. 3. DESCRIEREA ȘI PREȚUL SERVICIILOR Detalii, inclusiv tipul, scopul, durata, prețul total, moneda și metoda de plată pentru fiecare serviciu, sunt prezentate pe pagina de rezervare relevantă pentru confirmare. Toate prețurile sunt afișate în TRY (Lira turcească), EUR (Euro) sau USD (Dolar American), iar moneda aleasă în timpul finalizării comenzii determină suma finală de plată. Nova Cartago își rezervă dreptul de a modifica descrierile și prețurile tururilor înainte de confirmarea rezervării. 4. PLATĂ ȘI CONFIRMARE Plata trebuie finalizată în momentul rezervării, cu excepția cazurilor în care s-a autorizat în scris o plată amânată. Metodele acceptate de plată includ carduri de credit/debit principale (Visa, Mastercard) și transferuri bancare către conturile bancare turcești desemnate ale companiei. După plata reușită, Cumpărătorul va primi un Confirmare Electronică a Rezervării și un Voucher de Tur prin email în termen de 24 de ore. Livrarea acestor documente constituie „livrarea serviciului” în conformitate cu prezentul Acord. 5. DREPTUL DE RETINERE ȘI ANULARE Conform articolului 15(g) din Regulamentul privind Vânzările la Distanță, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor legate de cazare, transport, catering sau activități recreative care trebuie efectuate într-o dată specifică sau într-un interval de timp anume. Cu toate acestea, Nova Cartago oferă politica de anulare flexibilă, favorabilă Cumpărătorului: Tururi cu Balon cu Aer Cald: Ramburs complet pentru anulările efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată de start. Alte Tururi: Ramburs complet pentru anulările efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de decolare a turului. Non-prezentare sau întârziere: nerambursabilă. Anulări din cauza vremii: ramburs complet sau reprogramare gratuită, după preferința Cumpărătorului. Rambursările pentru anulările eligibile vor fi procesate în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare, înapoi către metoda originală de plată. 6. NEÎNVESTIREA SAU CIRCUMSTANȚE DE FORȚĂ MAJOURĂ Dacă Vânzătorul nu poate livra serviciul rezervat din cauza situațiilor de forță majoră, precum vreme nefavorabilă, dezastre naturale, restricții guvernamentale sau anulări de zboruri din motive de siguranță, Cumpărătorul are dreptul să: Reprogrameze turul pentru o dată disponibilă diferită, Schimbe pentru un alt tur de valoare echivalentă sau, Primească o rambursare completă. Nova Cartago nu este răspunzătoare pentru pierderi sau daune cauzate de evenimente dincolo de controlul său rezonabil. 7. RESPONSABILITĂȚILE CUMPĂRĂTORULUI Cumpărătorul trebuie să asigure că a revizuit toate detaliile serviciului, inclusiv punctul și ora de preluare, înainte de data turului. Cumpărătorul trebuie să respecte toate instrucțiunile de siguranță și îndrumările oferite de personalul, piloții sau ghizii Nova Cartago. Cumpărătorul este responsabil pentru propria sănătate și condiție fizică pentru activități precum zborul cu balonul, plimbări cu ATV-ul sau drumeții. Nova Cartago declină orice răspundere pentru pierderea, deteriorarea bunurilor personale sau pentru răniri rezultate din neglijența sau neconformitatea Cumpărătorului. 8. PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATEA Touranos Tourism Travel Agency și Societatea Comercială cu Răspundere Limitată procesează toate datele personale conform Legii turcești privind Protecția Datelor Personale nr. 6698 (KVKK) și GDPR (acolo unde este aplicabil). Datele personale sunt colectate exclusiv pentru rezervare, comunicare, conformitate legală și nevoi operaționale. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Confidențialitate. 9. LEGEA APPLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR Prezentul Acord este supus legilor din Republica Turkey. Orice dispute apărute din acest Acord vor fi soluționate de Comisiile de Arbitraj pentru Consumatori și Instanțele de Consumatori din Nevşehir, Turcia, în conformitate cu limitele monetare stabilite de lege. Ambele părți recunosc și acceptă jurisdicția exclusivă a acestor autorități. 10. EFFICACITATE ȘI ACCEPTARE Prin apăsarea butonului „Confirmă Rezervarea” sau „Finalizează Rezervarea” pe site-ul Nova Cartago, Cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptă integral acest Acord de Vânzare la Distanță. Acest Acord este încheiat electronic și are valabilitate legală conform Legii nr. 5070 privind Semnăturile Electronice. Vânzător / Furnizor: Nova Cartago Travel Agency Cumpărător: [Client] Data Acordului: [Data Rezervării] ID Contract: [Generat Automat] Informații de Contact Pentru întrebări referitoare la acest Acord de Vânzare la Distanță, ne puteți contacta la: Adresă: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TURCIA Email: info@novacartago.com Telefon: +90 533 493 01 50 Ne vom mobiliza să răspundem solicitării dumneavoastră în termenii legali aplicabili.