Datë e fundit në fuqi: Prill 2026

Ju lutemi rishikoni me kujdes udhëzimet tona për anulimin dhe rimbursimin. Ky dokument përcakton të drejtat dhe përgjegjësitë tuaja në lidhje me anulimet, kthimet dhe rimbursimet për shërbimet e marra përmes Nova Cartago.

TË DREJTAT E KLIENTIT – PËRNDËRRIMI – KUSHTET E ANULIMIT DHE KTHIMIT

Ballonës me ajër të nxehtë:

Ju mund të anoni deri në 24 orë para përvojës për një rimbursim të plotë. Për të marrë një rimbursim të plotë, anulimet duhet të bëhen të paktën 24 orë para kohës së fillimit të përvojës.

Anulimet e bëra me pak para se të fillojë përvoja nuk do të jenë të përshtatshme për rimbursim.

Ndryshimet e kërkuara më pak se 24 orë para fillimit të përvojës nuk do të merren parasysh.

Kjo përvojë është e ndikuar nga kushtet e motit. Në rast të anulimit për shkak të motit të pafavorshëm, do të ofrohet një datë tjetër ose një rimbursim i plotë.

KUSHTET E PËRGJITHSHME

Nëpërmjet vendosjes së një porosie elektronike përmes faqes, jeni duke dhënë pëlqimin për formularin paraprak të informacionit dhe kontratën për shitjen në distancë të ofruar.

Blersitësit duhet të respektojnë dispozitat e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit Nr. 6502 dhe Rregulloren për Kontratat në Distancë (DH: 27.11.2014/29188) dhe ligje të tjera përkatëse lidhur me shitjen dhe dorëzimin e produkteve të blera.

Kostot e dërgesës, duke përfshirë shpenzimet e transportit të produktit, janë përgjegjësi e blerësit.

Çdo produkt i blerë do të dorëzohet në personin dhe/ose organizatën e përcaktuar nga blerësi në adresën e treguar, me kusht që kjo të mos tejkashë periudhën ligjore të dorëzimit prej 30 ditësh. Nëse dorëzimi nuk ndodh brenda kësaj kohe, blerësit kanë të drejtë të ndërpresin kontratën.

Produkt i blerë duhet të dorëzohet plotësisht dhe në përputhje me specifikimet e detajuara në porosi, së bashku me dokumente si çertifikatat e garancisë ose manualet e përdorimit, nëse është në fuqi.

Nëse nuk është e mundur të shesë produktin e blerë, shitësi është i detyruar të informojë blerësin në shkrim brenda 3 ditësh nga njohja e kësaj situate. Pagesa e plotë duhet të rimbursohet në mënyrë që blerësi të paguajë brenda 14 ditësh.

PAGESA KUNDER PAYMAIL OR JOFUNDIMI I ÇMIMIT TREGTAR

Në rast se blerësi nuk e paguan për produktin e blerë ose e anulon atë në regjistrimet e pagesës, obligimi i shitësit për të dorëzuar produktin ndalon.

Përdorimi i paautorizuar i kartës së kreditit për blerje

KUSHTE PËR DËMTIMET E DORËZIMIT TË PRODUKTEVE NË SHKELETËSI TË PAPREVITSHME

Në rast se ndodhin edhe situata të jashtëzakonshme që zgjasin kohën e dorëzimit jashtë kontrollit të shitësit, blerësi do të njoftohet. Blerësi mund të kërkojë anulimin e porosisë, zëvendësimin e produktit me një të ngjashëm ose shtyrjen e dorëzimit derisa pengesa të zgjidhet.

Obligimi i blerësit për verifikimin e produktit

Blerësi duhet të inspektojë mallrat/shërbimet kontraktuese para pranimit të dorëzimit; artikuj të dëmtuar ose të defektyer, si ato me paketim të papastër, të thyer ose të copëtuar, nuk duhet të pranojnë nga shërbimi i korrierit. Çdo mall/shërbim i pranuar është konsideruar i papërshkueshëm nga dëmtimet dhe i plotë. Blerësi duhet të mbrojë mirë mallrat/shërbimet pas dorëzimit. Nëse dëshirohet të ushtrohet e drejta e rikthimit, mallrat/shërbimet nuk duhet të jenë përdorur. Fatura duhet të shoqërojë produktin e kthimit.

Drejtë e rikthimit

Blerësi; brenda 14 (zemra e katërmbëdhjetë) ditëve nga data e dorëzimit të produktit të blerë te ai ose organizata në adresën e përcaktuar, mund të ushtrojë të drejtën për t’u tërhequr nga kontrata pa përgjegjësi ligjore apo penale dhe pa justifikim, duke informuar shitësin duke përdorur të dhënat e kontaktit më poshtë.

Koha e zbatimit të të drejtës së rikthimit

Për shërbimet e blera, kjo periudhë kohore fillon nga data e nënshkrimit të kontratës. Para skadimit të së drejtës së tërheqjes, kjo e drejtë nuk mund të ushtrohet për kontratat e shërbimeve që kanë filluar me miratimin e konsumatorit.

Tarifat që lindin nga ushtrimi i të drejtatës së tërheqjes do të mbulohen nga shitësi.

Për të përdorur të drejtën e tërheqjes, duhet të dërgohet një njoftim i shkruar ndaj shitësit përmes postës së regjistruar, faksi ose email-it brenda 14 (zemra e katërmbëdhjetë) ditësh, dhe produkti nuk duhet të ketë qenë i përdorur sipas rregullave për 'Produkte për të cilat nuk mund të ushtroni të drejtën e tërheqjes' siç përcaktohet në këtë marrëveshje.

Urtja e të drejtës së tërheqjes

Fatura e produktit të dorëzuar tek pala e tretë ose blerësi, (Nëse fatura e produktit të kthyer ishte korporative, ajo duhet të paraqitet me faturën e kthimit të lëshuar nga institucioni. Kthimet me faturat e lëshuara në emër të kompanisë nuk mund të kryhen pa një FAKTURË KTHIMI.)

Një formular kthimi, produktet për kthim duhet të jenë të plota dhe të papërdorura, së bashku me kutinë origjinale, paketimin dhe aksesorët standardë, nëse përfshihen.

Kushtet e kthimit

Shitësi është i detyruar të rimbursojë shumën totale dhe dokumentet që i japin detyrim blerësit brenda 10 ditëve së fundmi nga marrja e njoftimit për tërheqjen, dhe të kthejë mallin brenda 20 ditësh.

Nëse mallrat kanë humbur vlerën për shkak të fajit të blerësit ose kthimi bëhet i pamundur, blerësi duhet të kompensojë shitësin për dëmet proporcionalisht fajit të tij. Sidoqoftë, blerësi nuk përgjigjet për ndryshimet dhe dëmtimet që lindin nga përdorimi i përshtatshëm i mallrave gjatë periudhës së tërheqjes.

Nëse kufiri i kampanjës së shitur nga shitësi shkelet për shkak të ushtrimit të të drejtës së tërheqjes, do të anullohet zbritja e cilësisë së përcaktuar si pjesë e fushatës.

Produktet që janë të skeduluara nga e drejta e tërheqjes

Artikuj si rrobat e brendshme, kostumet e notit dhe pjesët e kostumeve plazhi, produktet e make-up-it, produkte konsumimi, mallra të prishem, artikuj të personalizuar të përgatitura sipas kërkesës së blerësit ose nevojave të veçanta personale, janë të papërshtatshëm për kthim. Produktet që nuk mund të kthehen për shkak të arsyeve shëndetësore e higjienike nëse paketimi u hap pas dorëzimit, produktet e përzira me të tjerë pas dorëzimit që nuk mund të ndahen nga natyra, dhe artikuj periodikë si gazeta dhe revista, përveç ndonjë abonimi, janë të papajtueshme me kthim. Shërbimet e menjëhershme elektronike ose mallrat intelektuale të dhëna menjëherë konsumatorit, si dhe regjistrimet audio ose video, librat, përmbajtja dixhitale, softuerët dhe pajisjet e ruajtjes së të dhënave, nëse paketa është hapur nga blerësi, janë të papërshtatshme për kthim sipas rregulloreve.

Gjithashtu, para skadimit të së drejtës së kthimit, është e pamundur të ushtroni këtë të drejtë në situata ku shërbimet janë filluar me pëlqimin e konsumatorit. Për kthimin e kozmetikës, produkteve personale të kujdesit, rrobave të brendshme, kostumeve të notit, librave, softuerëve të riprodhueshëm dhe programeve, DVD-ve, CD-ve dhe konsumimeve të artikujve të shkruar, paketat duhet të jenë të mbyllura, të papërdorura dhe të papërpunuara.

Defektet dhe pasojat ligjore

Blerësi pranon dhe pajtohet të paguajë interes sipas marrëveshjes ndërmjet bankës thellë dhe bankës kur transaksioni kryhet përmes kartës së kreditit. Banka përkatëse mund të marrë masa ligjore, duke ndjekur blerësin për shkurtimet e kostove dhe tarifat e avokatit që rrjedhin nga kjo, dhe nëse blerësi përfundon në detyrim për borxhin e tij, ai pranon përgjegjësinë për cdo humbje të pësuar nga shitësi për shkak të vonesës së shërbimit.

Detajet e pagesës dhe dorëzimit

Pagesat mund të bëhen nëpërmjet çdo llogarie bankare (në TL) përmes Transferit Bankar ose EFT (Transfer Përmes Fondit Elektronik).

Kredit kartat që përdoren në faqen tonë lejojnë pagesë online të vetme ose me interesa për të gjitha llojet e kartave të kreditit. Në pagesat online, shuma totale do të tërhiqet nga kartela juaj e kreditit në përfundim të porosisë tuaj.

Kontaktet për njoftimin e rikthimit

Kompanie: Agjencia e Udhëtime Nova Cartago

Korporatë: Touranos Turizm Seyahat Acenteği Tic. Ltd. Şti.

Email: info@novacartago.com

Telefoni: +90 533 493 01 50

Adresa: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, TURKIYE

Ky udhëzues vlen që nga data e publikimit dhe është subjekt i përditësimeve periodike.