KUSHTET E PËRDORIMIT

Këto Kushte dhe Afate (“Kushtet”) rregullojnë përdorimin tuaj të faqes sonë të internetit dhe rezervimin e tureve të ofruara nga Nova Cartago Travel Agency, e operuar nga Touranos Tourism Travel LLC me seli në Orta Mah. Gençağa Sk. Nr:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, TURQI. Duke bërë një rezervim ose duke përdorur ndonjë nga shërbimet tona, ju pranoni të jeni të detyruar nga këto Kushte, Politika jonë e Privatësisë dhe Politika jonë e Anulimit & Rimbursimit. Këto Kushte janë në përputhje me Ligjin Turk për Mbrojtjen e Konsumatorit Nr. 6502, Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale Nr. 6698 (KVKK), Rregulloren e Kontratave në Distancë dhe të gjitha rregulloret e zbatueshme turke të turizmit. Është e rëndësishme t’i lexoni me kujdes. Nëse nuk pajtoheni me ndonjë pjesë të këtyre Kushteve, ju lutemi të mos vazhdoni me rezervimin tuaj.

1. Informacioni i Kompanisë

Këto Kushte dhe Afate rregullojnë shërbimet e ofruara nga Nova Cartago Travel Agency, me bazë në Orta Mah. Gençağa Sk. Nr:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, TURQI. Ne jemi të specializuar në operimin e tureve, shërbimet e udhëtimit dhe aktivitetet turistike në të gjithë Turqinë, me fokus të veçantë në turet e rajonit të Kapadokisë, balonat me ajër të nxehtë dhe turizmin kulturor. Shërbimet tona përputhen me rregulloret turke të turizmit, Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit Nr. 6502 dhe të gjithë legjislacionin përkatës lidhur me kontratat në distancë dhe shërbimet e udhëtimit.

2. Pranimi dhe Fusha e Zbatimit të Kushteve

Duke hyrë në faqen tonë të internetit, duke bërë një rezervim ose duke përdorur cilindo prej shërbimeve tona, ju konfirmoni se keni lexuar, kuptuar dhe pranoni të jeni të detyruar nga këto Kushte dhe Afate, së bashku me Politikën tonë të Privatësisë dhe Politikën e Anulimit & Rimbursimit. Këto Kushte përbëjnë një marrëveshje të zbatueshme ligjërisht midis jush (klientit) dhe Nova Cartago Travel Agency. Nëse nuk pajtoheni me ndonjë pjesë të këtyre Kushteve, nuk duhet të vazhdoni me rezervimin ose përdorimin e shërbimeve tona. Ne ruajmë të drejtën t’i ndryshojmë këto Kushte në çdo kohë, dhe këto ndryshime hyjnë në fuqi menjëherë pas publikimit në faqen tonë të internetit.

3. Kushtet e Rezervimit dhe Konfirmimi

Të gjitha rezervimet e bëra nëpërmjet faqes sonë të internetit, telefonit, email-it ose kanaleve të tjera të komunikimit janë subjekt i disponueshmërisë dhe konfirmimit. Një rezervim konfirmohet vetëm kur të jetë marrë pagesa e plotë dhe t’ju jetë dërguar një konfirmim me shkrim nga Nova Cartago Travel Agency. Çmimet e tureve, disponueshmëria dhe itineraret mund të ndryshojnë deri sa rezervimi të konfirmohet dhe të paguhet plotësisht. Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë çdo rezervim sipas gjykimit tonë, veçanërisht në situata ku kërkesat e sigurisë nuk mund të përmbushen, janë arritur kufijtë e kapacitetit ose lindin shqetësime të arsyeshme lidhur me legjitimitetin e rezervimit.

4. Politika e Pagesës dhe Kushtet

Kërkohet pagesë e plotë në momentin e rezervimit, përveç nëse është përcaktuar me shkrim një marrëveshje e shtyrjes së pagesës. Ne pranojmë pagesa me karta krediti kryesore (Visa, Mastercard), karta debiti dhe transferta bankare në llogaritë tona të caktuara bankare turke. Të gjitha çmimet shfaqen në EUR (Euro), USD (Dollar Amerikan) ose TRY (Lira Turke) dhe do të tregohen qartë në momentin e rezervimit. Shuma përfundimtare e ngarkuar do të jetë në monedhën e zgjedhur gjatë procesit të rezervimit. Pagesat me kartë krediti përpunohen në mënyrë të sigurt përmes portaleve tona të pagesës në përputhje me PCI-DSS. Për shkak të problemeve në rajon, ne nuk pranojmë karta American Express.

5. Dorëzimi i Produktit dhe Dokumentacioni

Pas rezervimit të suksesshëm dhe konfirmimit të pagesës, ju do të merrni kuponët e turit, dokumentet e konfirmimit dhe të gjitha informacionet e nevojshme me email brenda 24 orëve. Në përputhje me Rregulloret Turke të Shitjes në Distancë, të gjitha shërbimet e rezervuara duhet të dorëzohen brenda 30 ditëve, përveç nëse është specifikuar ndryshe. Konfirmimi juaj do të përfshijë detajet e plota të turit, oraret e marrjes, vendndodhjet e takimit, çfarë duhet të merrni me vete, informacionin e sigurisë, kontaktet emergjente dhe numrin tuaj unik të rezervimit. E-biletat dhe kuponët duhet të paraqiten ose në formë të printuar ose si kopje digjitale në pajisjen tuaj mobile në ditën e turit.

6. Politika e Anulimit dhe Rimbursimit

Politika jonë e plotë e Anulimit dhe Rimbursimit është e disponueshme në faqen tonë të internetit dhe është pjesë integrale e këtyre Kushteve dhe Afateve. Zakonisht, anulimi falas është i disponueshëm deri 24 orë para orarit të planifikuar të fillimit të turit për shumicën e tureve. Megjithatë, fluturimet me Balonë me Ajër të Nxehtë kërkojnë anulim të paktën 24 orë përpara për rimbursim të plotë për shkak të natyrës së specializuar të këtyre fluturimeve dhe përgatitjeve operacionale që kërkohen paraprakisht. Anulimet e bëra brenda 24 orëve nga ora e fillimit të turit, mosparaqitjet dhe vonesat që rezultojnë në humbjen e turit nuk rimbursohen. Rimbursimet për anulimet e pranueshme do të përpunohen brenda 5-10 ditëve pune në metodën origjinale të pagesës. Anulimet e shkaktuara nga kushtet e motit nga operatorët tanë do të rezultojnë në një rimbursim të plotë ose mundësi rirezervimi sipas dëshirës suaj.

7. E Drejta e Tërheqjes për Kontratat në Distancë

Në përputhje me Ligjin Turk për Mbrojtjen e Konsumatorit Nr. 6502 dhe Rregulloren e Kontratave në Distancë, ju keni të drejtë të tërhiqeni nga rezervimi juaj brenda 14 ditëve nga data e lidhjes së kontratës pa dhënë arsye. Megjithatë, kjo e drejtë nuk zbatohet për kontratat e shërbimit ku performanca ka filluar me pëlqimin tuaj të shprehur paraprak, duke pranuar se do të humbni të drejtën tuaj të tërheqjes sapo shërbimi të jetë përfunduar plotësisht. Për turet që fillojnë brenda periudhës 14-ditore të tërheqjes, bërja e rezervimit përbën pëlqimin tuaj të shprehur që shërbimi të fillojë, dhe ju pranoni se e drejta e tërheqjes do të humbasë sapo shërbimi të jetë ofruar. Për të ushtruar të drejtën tuaj të tërheqjes, duhet të na njoftoni me email në info@novacartago.com ose duke telefonuar në +90 533 493 01 50.

8. Kërkesat dhe Kufizimet për Pjesëmarrje në Ture

Pjesëmarrësit duhet të respektojnë të gjitha kërkesat minimale të moshës, shëndetit, kondicionit fizik dhe sigurisë të specifikuara për secilin tur. Këto kërkesa janë të shënuara qartë në përshkrimin e çdo turi dhe duhet të kontrollohen me kujdes para rezervimit. Për aktivitete aventureske si fluturimet me balonë, turet me ATV, kalërimi dhe turet e ecjes, pjesëmarrësit duhet të jenë në gjendje të mirë fizike dhe pa gjendje mjekësore që mund të paraqesin rrezik. Ju kërkohet të shqyrtoni cilësinë dhe specifikimet e shërbimit në fillim të turit dhe të raportoni menjëherë çdo mospërputhje ose defekt tek udhërrëfyesi juaj. Pjesëmarrësit duhet të mbërrijnë në vendndodhjen e caktuar të marrjes në orarin e specifikuar. Vonesat mund të çojnë në humbjen e turit pa rimbursim, pasi turet funksionojnë sipas orareve të rrepta që nuk mund të shtyhen për pjesëmarrës individualë.

9. Turet me Balonë me Ajër të Nxehtë – Kushte dhe Afate të Veçanta

Fluturimet me balonë me ajër të nxehtë varen shumë nga kushtet e motit dhe mund të anulohen nga piloti ose autoritetet e aviacionit për arsye sigurie si shpejtësia e erës, dukshmëria, reshjet ose kushte të tjera atmosferike. Vendimi i pilotit lidhur me sigurinë e fluturimit dhe përshtatshmërinë e kushteve është përfundimtar dhe jo i diskutueshëm. Zbatohen kufizime peshe, zakonisht një maksimum prej 120 kg për pasagjer, dhe duhet të respektohen kufijtë totalë të peshës së shportës për sigurinë e fluturimit. Shtatzënia, operacionet e fundit (brenda 6 muajve), gjendjet e rënda të zemrës, problemet respiratore, kufizimet e lëvizshmërisë dhe gjendje të tjera mjekësore mund të pengojnë pjesëmarrjen. Të gjithë pasagjerët duhet të jenë në gjendje të qëndrojnë në këmbë pa ndihmë për 60 minuta, të mbahen te dorezat e shportës gjatë uljes dhe të hipin e zbresin nga shporta duke përdorur një shkallë të vogël. Këto parakushte zbatohen rreptësisht për sigurinë e pasagjerëve, në përputhje me rregulloret turke të Aviacionit Civil.

10. Përdorimi i Paautorizuar i Kartave të Kreditit

Në rastet e përdorimit të padrejtë ose të paautorizuar të kartës së kreditit, mashtrimit bankar ose kontestimit të pagesave, klienti duhet të kthejë produktin e dorëzuar (kuponin/shërbimin) brenda 3 ditëve pune, dhe të gjitha kostot e transportit dhe logjistikës do të jenë përgjegjësi e klientit. Nëse një pagesë me kartë krediti më pas anulohet, revokohet ose kthehet mbrapsht nga banka lëshuese e kartës për shkak të përdorimit mashtrues, të paautorizuar ose për shkak të një mosmarrëveshjeje me klientin, dhe shërbimi i turit tashmë është ofruar, ne rezervojmë të drejtën të kërkojmë rimbursimin e plotë të vlerës së shërbimit, plus kostot administrative dhe tarifat ligjore, përmes të gjitha kanaleve ligjore të disponueshme. Ne bashkëpunojmë plotësisht me institucionet bankare dhe organet ligjzbatuese në rastet e mashtrimit të pagesave.

11. Forca Madhore dhe Rrethana të Paparashikueshme

Nova Cartago Travel Agency nuk do të mbahet përgjegjëse për çdo dështim në përmbushjen e detyrimeve sipas këtyre Kushteve për shkak të forcës madhore ose rrethanave jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm. Këto ngjarje përfshijnë, por nuk kufizohen vetëm në, fatkeqësi natyrore (tërmete, përmbytje, shpërthime vullkanike), kushte ekstreme të motit, luftëra, terrorizëm, trazira civile, greva, pandemi, epidemi, kufizime qeveritare, udhëzime të autoriteteve të aviacionit, ndryshime në legjislacion ose çdo rrethanë të paparashikueshme që pengon ose vështirëson ndjeshëm ofrimin e shërbimit. Nëse një tur duhet të anulohet për shkak të forcës madhore, ne do t’ju ofrojmë mundësinë për ta riplanifikuar në një datë tjetër ose për të marrë një rimbursim të plotë. Alternativisht, ne mund të ofrojmë një tur zëvendësues me vlerë të barabartë ose më të madhe, në varësi të pranimit tuaj.

12. Përgjegjësia, Sigurimi dhe Kufizimi i Përgjegjësisë

Të gjithë pjesëmarrësit këshillohen fuqimisht dhe kërkohet të kenë sigurim të vlefshëm dhe gjithëpërfshirës të udhëtimit që mbulon shpenzimet mjekësore, aksidentet, lëndimet, anulimet e udhëtimit dhe sendet personale. Nova Cartago Travel Agency mban të gjithë sigurimin e përgjegjësisë të kërkuar ligjërisht sipas Ligjit Turk të Turizmit dhe rregulloreve të Aviacionit Civil. Megjithatë, përgjegjësia jonë kufizohet në dëmet direkte të shkaktuara nga pakujdesia jonë e provuar, dhe ne nuk do të mbajmë përgjegjësi për dëme indirekte, pasuese ose rastësore. Ne nuk jemi përgjegjës për vonesa, anulime, ndryshime të itinerarit ose modifikime të shërbimit të nevojshme për shkak të shqetësimeve të sigurisë, kushteve të motit, forcës madhore ose situatave jashtë kontrollit tonë. Sendet personale, sendet me vlerë, kamerat, telefonat dhe objektet e tjera janë përgjegjësi e vetme e pjesëmarrësit. Pjesëmarrësit angazhohen në të gjitha aktivitetet me përgjegjësinë e tyre pasi janë informuar plotësisht për të gjitha protokollet, rreziqet dhe kërkesat e sigurisë.

13. Produkte dhe Shërbime që Nuk Kthehen

Në përputhje me Rregulloret Turke të Shitjes në Distancë, kategoritë e mëposhtme përjashtohen nga e drejta e tërheqjes dhe nuk kthehen: (a) shërbimet që janë përfunduar plotësisht me pëlqimin e mëparshëm të shprehur të konsumatorit me njohjen e humbjes së të drejtës së tërheqjes; (b) mallrat ose shërbimet çmimi i të cilave varet nga luhatjet në tregjet financiare jashtë kontrollit të shitësit; (c) mallra të personalizuara ose të përshtatura sipas dëshirës së konsumatorit; (d) mallra që mund të prishen shpejt ose kanë afat skadence; (e) mallra, paketimi i të cilave është hapur pas dorëzimit për arsye shëndetësore ose higjienike; (f) mallra të përziera me produkte të tjera pas dorëzimit dhe që nuk mund të ndahen; (g) përmbajtje digjitale e ofruar në mënyrë elektronike, ku performanca ka filluar me pëlqimin e konsumatorit.

14. Mbrojtja e të Dhënave, Privatësia dhe Pajtueshmëria me KVKK

Nova Cartago Travel Agency është e përkushtuar për të mbrojtur të dhënat tuaja personale në përputhje të plotë me Ligjin Turk për Mbrojtjen e të Dhënave Personale Nr. 6698 (KVKK) dhe Rregulloren e Përgjithshme të Bashkimit Evropian për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), kur është e aplikueshme. Të dhënat personale të mbledhura gjatë procesit të rezervimit përdoren vetëm për menaxhimin e turit, komunikimin, përpunimin e pagesave, kërkesat e sigurisë dhe përmbushjen e detyrimeve tona kontraktuale. Ne nuk i shesim, japim me qira ose shpërndajmë informacionet tuaja personale te palët e treta, përveç kur është e nevojshme për operacionet e turit (si hotelet, ofruesit e transportit ose procesorët e pagesave) ose kur kërkohet me ligj. Për detaje të plota se si mbledhim, përdorim, ruajmë dhe mbrojmë të dhënat tuaja, ju lutemi konsultohuni me Politikën tonë të plotë të Privatësisë të disponueshme në faqen tonë të internetit. Ju keni të drejtë të aksesoni, korrigjoni, fshini dhe transferoni të dhënat tuaja personale siç përcaktohet në Politikën tonë të Privatësisë dhe rregulloret KVKK.

15. Të Drejtat e Pronësisë Intelektuale

I gjithë përmbajtja në faqen tonë të internetit, duke përfshirë por pa u kufizuar në tekst, grafikë, logo, fotografi, imazhe, video, përshkrime të tureve, itinerare, dizajne, marka tregtare, shenja shërbimi dhe softuer është pronë e vetme e Nova Cartago Travel Agency dhe mbrohet nga legjislacioni turk dhe ndërkombëtar për të drejtën e autorit, markat tregtare dhe pronësinë intelektuale. Riprodhimi, shpërndarja, modifikimi, transmetimi, ribotimi, shfaqja ose krijimi i veprave derivative nga çdo përmbajtje e faqes sonë të internetit pa autorizim është i ndaluar dhe mund të sjellë pasoja ligjore. Përshkrimet e tureve, detajet e çmimeve, itineraret dhe specifikat operative përbëjnë informacion pronësor të biznesit dhe nuk mund të kopjohen ose të përdoren nga konkurrentët apo palët e treta pa pëlqimin tonë të shprehur me shkrim.

16. Sjellja, Mirësjellja dhe Rregullat e Pjesëmarrjes në Ture

Të gjithë pjesëmarrësit në tur duhet të respektojnë udhëzimet dhe drejtimet e dhëna nga udhërrëfyesit, shoferët, pilotët dhe stafi në çdo kohë. Kjo është thelbësore për sigurinë tuaj, sigurinë e të tjerëve dhe zhvillimin e suksesshëm të turit. Sjellja shkatërruese, abuzimi verbal ose fizik ndaj stafit ose mysafirëve të tjerë, mosrespektimi i protokolleve të sigurisë ose çdo veprim që ndikon negativisht në përvojën e turit mund të rezultojë në largim të menjëhershëm nga turi pa asnjë rimbursim. Çdo dëmtim i pronës, pajisjeve, automjeteve ose objekteve i shkaktuar nga pakujdesia, sjellja e rrezikshme ose veprimet e qëllimshme do t’i nënshtrohet tarifimit për koston e plotë të riparimit ose zëvendësimit. Konsumimi i alkoolit ose drogës është rreptësisht i ndaluar para dhe gjatë të gjitha aktiviteteve aventuriere, dhe pjesëmarrësve mund t’u refuzohet shërbimi nëse rezultojnë nën ndikim.

17. Fotografia, Video dhe Përdorimi i Mediave

Gjatë tureve, fotografët dhe udhërrëfyesit tanë profesionistë mund të bëjnë foto dhe video për qëllime promocionale, marketingu dhe operative. Duke marrë pjesë në turet tona, ju i jepni Nova Cartago Travel Agency leje të përdorë imazhin, ngjashmërinë tuaj dhe çdo fotografi apo video të kapur gjatë turit në materialet tona të marketingut, faqen e internetit, platformat e mediave sociale, broshurat dhe mediume të tjera promovuese pa asnjë kompensim apo miratim paraprak. Nëse nuk dëshironi të fotografoni ose nuk pranoni përdorimin e imazhit tuaj, duhet të informoni udhërrëfyesin tuaj në fillim të turit, dhe ne do të përpiqemi ta respektojmë kërkesën tuaj duke ju përjashtuar nga fotot në grup. Paketat profesionale të fotografisë mund të ofrohen për blerje në ture të zgjedhura.

18. Ndryshimet në Ture, Itinerare dhe Shërbime

Ne rezervojmë të drejtën të modifikojmë itineraret e tureve, oraret, oraret e marrjes, pikat e takimit, rrugët ose përfshirjet e turit në çdo moment për shkak të kushteve të motit, konsideratave të sigurisë, nevojave operative, kushteve të rrugës, kufizimeve të lejeve ose çdo situate tjetër që ndikon në zhvillimin e turit. Ne do të bëjmë çdo përpjekje për të njoftuar paraprakisht këto ndryshime sa herë që është e mundur. Nëse ndodh një ndryshim i konsiderueshëm ose anulim i turit tuaj, ne do t’ju ofrojmë mundësinë të pranoni turin e modifikuar, ta rirezervoni për një datë tjetër, ta zëvendësoni me një tur alternativ me vlerë të barabartë ose më të madhe, ose të merrni një rimbursim të plotë. Ndryshimet e vogla, si p.sh. rregullimi i orarit të marrjes me 30 minuta ose më pak, mund të ndodhin dhe nuk kualifikohen për kompensim.

19. Ankesat, Reagimet dhe Procedurat e Zgjidhjes së Mosmarrëveshjeve

Ne jemi të përkushtuar të ofrojmë shërbim të shkëlqyer dhe të adresojmë çdo shqetësim shpejt. Çdo ankesë për cilësinë e turit, ofrimin e shërbimit ose çdo aspekt të përvojës suaj duhet t’i raportohet menjëherë udhërrëfyesit ose shoferit gjatë turit, në mënyrë që ne të përpiqemi ta zgjidhim çështjen në vend. Nëse çështja mbetet e pazgjidhur gjatë turit, ankesat formale me shkrim duhet të dorëzohen në info@novacartago.com brenda 7 ditëve kalendarike nga përfundimi i turit, duke përfshirë numrin e rezervimit, datën e turit, përshkrimin e detajuar të problemit dhe çdo dokumentacion mbështetës (foto, fatura, etj.). Qëllimi ynë është t’i pranojmë të gjitha ankesat brenda 2 ditëve pune dhe të ofrojmë një përgjigje gjithëpërfshirëse brenda 14 ditëve pune. Nëse nuk arrihet një zgjidhje e kënaqshme përmes diskutimeve të drejtpërdrejta, mosmarrëveshjet do të zgjidhen në përputhje me ligjin turk.

20. Ligji në Fuqi dhe Juridiksioni

Këto Kushte dhe Afate, së bashku me të gjitha rezervimet dhe transaksionet e bëra përmes shërbimeve tona, qeverisen dhe interpretohen në përputhje me ligjet e Republikës së Turqisë. Çdo mosmarrëveshje, kërkesë ose veprim ligjor që lind nga ose lidhet me këto Kushte, rezervimin tuaj ose përdorimin e shërbimeve tona do t’i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të Gjykatave të Konsumatorit dhe Komiteteve të Arbitrazhit për Konsumatorët në Nevşehir, Turqi, sipas Ligjit Turk për Mbrojtjen e Konsumatorit. Për mosmarrëveshjet nën pragun monetar të përcaktuar me ligj, kompetencë kanë Komitetet e Arbitrazhit për Konsumatorët. Për shumat mbi pragun, gjykatat e konsumatorit në Nevşehir kanë juridiksion ekskluziv. Të gjitha shpenzimet ligjore, tarifat gjyqësore, tarifat e avokatëve dhe kostot e ekzekutimit do të përballohen nga pala që shpallet përgjegjëse.

21. Pranimi dhe Marrëveshja Përfundimtare

Duke përfunduar një rezervim me Nova Cartago Travel Agency, ju konfirmoni se i keni lexuar plotësisht këto Kushte dhe Afate, i keni kuptuar të gjitha dispozitat dhe pranoni të jeni ligjërisht të detyruar prej tyre. Ju gjithashtu pranoni se keni lexuar dhe pranuar Politikën tonë të Privatësisë dhe Politikën e Anulimit & Rimbursimit, e cila është pjesë integrale e kësaj marrëveshjeje. Kjo marrëveshje është e detyrueshme për ju, trashëgimtarët tuaj, përfaqësuesit ligjorë dhe personat e caktuar. Pranimi elektronik i këtyre Kushteve gjatë procesit të rezervimit në faqen tonë të internetit përbën një nënshkrim dhe marrëveshje ligjërisht të vlefshme sipas Ligjit Turk për Nënshkrimin Elektronik Nr. 5070 dhe Rregullores së Kontratave në Distancë. Versioni turk i këtyre Kushteve do të ketë përparësi në rast të ndonjë mospërputhjeje me përkthimet.

Keni Pyetje për Këto Kushte?

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim lidhur me këto Kushte & Afate, ose nëse keni nevojë për sqarim mbi ndonjë dispozitë, ju lutemi mos hezitoni të na kontaktoni:

Kompanija: Nova Cartago Travel Agency

Korporata: Touranos Turizm Seyahat Acenteliği Tic. Ltd. Şti.

Email: info@novacartago.com

Telefon: +90 533 493 01 50

Adresa: Orta Mah. Gençağa Sk. Nr:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, TURQI

Duke vazhduar me një rezervim, ju pranoni se i keni lexuar, kuptuar dhe pranoni të jeni të detyruar nga këto Kushte dhe Afate në tërësinë e tyre, si dhe nga Politika jonë e Privatësisë dhe Politika e Anulimit & Rimbursimit. Kjo përbën një marrëveshje ligjërisht të detyrueshme sipas ligjit turk.