Senast uppdaterad: april 2026

Granska noggrant våra riktlinjer för avbokning och återbetalning. Detta dokument specificerar dina rättigheter och skyldigheter beträffande avbokningar, returer och återbetalningar för tjänster som köpts via Nova Cartago.

KUNDRETT – ÅNGERRÄTT – AVBOKNINGS- OCH RETURvillkor

Varm luftballong:

Du kan avboka upp till 24 timmar före erfarenheten för full återbetalning. För att få full återbetalning ska avbokningar göras minst 24 timmar före erfarenhetens starttid.

Avbokningar som görs mindre än 24 timmar före erfarenhetens starttid är inte berättigade till återbetalning.

Ändringar som begärs mindre än 24 timmar före erfarenhetens starttid kommer inte att behandlas.

Denna erfarenhet kan påverkas av väderförhållanden. Vid inställt p.g.a. ogynnsamt väder erbjuds en annan datum eller full återbetalning.

ALLMÄNNA VILLKOR

Genom att göra en beställning elektroniskt via webbplatsen samtycker du till den preliminära informationen och distansavtalet som tillhandahålls.

Köpare måste följa bestämmelserna i Konsumentskyddslagen nr 6502, förordningen om distansavtal (RG: 27.11.2014/29188) och andra tillämpliga lagar beträffande försäljning och leverans av köpta produkter.

Leveranskostnader, inklusive produktfrakt, åligger köparen.

Varje köpt produkt levereras till den person eller organisation som anges av köparen på den angivna adressen, förutsatt att det inte överskrider den lagstadgade leveranstiden på 30 dagar. Om leverans inte sker inom denna tidsperiod kan köparen häva avtalet.

Den köpta produkten ska levereras fullt ut och i enlighet med beställningens specifikationer samt med eventuella dokument som garantibevis eller användarmanualer, om tillämpligt.

Om det inte är möjligt att sälja den köpta produkten är säljaren skyldig att informera köparen skriftligen inom 3 dagar efter att ha blivit medveten om detta. Full betalning ska återbetalas till köparen inom 14 dagar.

OBLIGATORISK BETALNING

Om köparen inte betalar för den köpta produkten eller avbryter betalningen, upphör säljarens skyldighet att leverera produkten.

Otillåten användning av kreditkort för shopping

Förseningar i produktleverans p.g.a. oförutsedda omständigheter

Om force majeure-händelser leder till att leveranstiderna förlängs utanför säljarens kontroll, kommer köparen att underrättas. Köparen kan begära avbokning av beställningen, ersätta produkten med en liknande vara eller skjuta upp leveransen tills hindret är löst.

Köparens skyldighet att verifiera produkten

Köparen ska inspektera den annonserade varan/tjänsten före mottagandet; skadade eller defekta saker, som med dentad, trasig eller skadad förpackning, ska inte tas emot från kuriren. Eventuella mottagna varor/tjänster anses vara oskadda och hela. Köparen måste skydda varorna/tjänsterna ordentligt efter leveransen. Om ångerrätten ska utövas, får varorna/tjänsterna inte ha använts. Fakturan ska följa med tillbaka produkten.

Ångerrätt

Kunden kan inom 14 (fjorton) dagar från leveransdagen av den köpta produkten till sig själv eller till den angivna adressen utöva sin rätt att ångra sig utan rättslig eller straffrättslig ansvarighet och utan anledning, förutsatt att de informerar säljaren via kontaktuppgifterna nedan.

Varaktighet för ångerrätt

För tjänster börjar denna 14-dagars period från det att avtalet undertecknades. Före utgången av ångerrätten kan denna inte utövas för tjänsteavtal som påbörjats med konsumentens godkännande.

Kostnader för att utöva ångerrätten bärs av säljaren.

För att utnyttja ångerrätten ska ett skriftligt meddelande skickas till säljaren via rekommenderat brev, fax eller e-post inom 14 (fjorton) dagar, och varan får inte ha använts enligt bestämmelserna för "Produkter som ångerrätt inte kan utövas" i detta avtal.

UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTTEN

Fakturan för produkten som levererats till tredje part eller köparen, (Om fakturan för produkten som returneras var företagsfaktura, ska den bifogas med returfakturan utfärdad av organisationen. Returer med fakturor utfärdade i företagsnamn kan inte avslutas utan RETURN INVOICE.)

En returblankett, de produkter som ska returneras ska vara kompletta och oskadade, tillsammans med deras originalbox, förpackning och standardtillbehör, om tillämpligt.

Returvillkor

Säljaren ska återbetala hela beloppet och de dokument som gör köparen skuld fri inom 10 dagar efter mottagandet av ångerrätten, samt returnera varan inom 20 dagar.

Om varornas värde har minskat på grund av köparens fel eller om återresan blivit omöjlig, ska köparen ersätta säljaren för skador proportionellt mot deras fel. Dock är inte köparen ansvarig för förändringar och försämringar som uppstår vid korrekt användning av varorna under ångerrättstiden.

Om kampanjgränssumman som sätts av säljaren överskrids på grund av att ångerrätten utövats, kommer rabatten som tillämpades som en del av kampanjen att vara ogiltig.

Produkter som är undantagna från ångerrätt

Artikel som underkläder, baddräkter och bikinitrosor, makeupprodukter, förbrukningsvaror, färskvaror, specialtillverkade varor för köparens begäran eller specifika personliga behov levereras utan returrätt. Produkter som inte kan returneras av hälsoskäl om deras förpackning öppnats efter leverans, produkter som blandas med andra och inte kan separeras, samt tidnings- och tidskriftsartiklar, förutom abonnemang, är inte returbara. Omedelbara elektroniska tjänster eller immateriella varor som levereras direkt till konsumenten, samt ljud- eller videoinspelningar, böcker, digitalt innehåll, programvara och datalagringsenheter, kan inte returneras om förpackningen öppnats av köparen enligt regler.

Dessutom kan ångerrätten inte utövas innan tjänster börjat med konsumentens godkännande. För returer av kosmetika, personlig vårdutrustning, underkläder, baddräkter, böcker, reproducerbar programvara och program, DVD, CD och förbrukningsvaror för skrivare, måste förpackningarna förbli oöppnade, oanvända och oskadda.

Felsituationer och rättsliga konsekvenser

Köparen godkänner och samtycker till att betala ränta som fastställts mellan kortinnehavarens bank och banken vid default vid transaktion via kreditkort. Den berörda banken kan vidta rättsliga åtgärder, driva in kostnader och advokatarvoden som uppstår, och om köparen förlorar sin skuld, accepterar de att bli ansvariga för förluster orsakade av fördröjd prestation.

Betalning och leveransdetaljer

Betalningar kan göras via vilken av våra bankkonton (i TL) som helst via banköverföring eller EFT (Elektroniska Medelöverföringar).

Kreditkort som används på vår webbplats tillåter online engångsbetalning eller delbetalningsalternativ för alla kreditkortstyper. Vid onlinebetalningar dras det totala beloppet från ditt kreditkort vid avslutningen av din beställning.

Kontaktinformation för meddelande om ångerrätt

Företag: Nova Cartago Travel Agency

Företagsnamn: Touranos Turizm Seyahat Acenteliği Tic. Ltd. Şti.

E-post: info@novacartago.com

Telefon: +90 533 493 01 50

Adress: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, TURKİYE

Den här riktlinjen träder i kraft från publiceringsdatumet och kan komma att revideras periodiskt.