Останнє оновлення: квітня 2026 року

Фахово ознайомтесь з нашими правилами скасування та повернення коштів. Цей документ визначає ваші права та обов’язки щодо скасування, повернення та відшкодування коштів за послуги, придбані через Nova Cartago.

ПРАВА КЛІЄНТІВ – ВІДМОВА – УМОВИ СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Парашут над гарячим повітрям:

Ви можете скасувати бронювання за до 24 годин до початку досвіду для отримання повного відшкодування. Щоб отримати повне відшкодування, скасування повинні бути здійснені принаймні за 24 години до початку досвіду.

Скасування, здійснені менше ніж за 24 години до початку досвіду, не матимуть права на повернення коштів.

Зміни, запитані менше ніж за 24 години до початку досвіду, не розглядатимуться.

Цей досвід залежить від погодних умов. У випадку скасування через несприятливу погоду буде запропоновано іншу дату або повне відшкодування коштів.

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

Розміщуючи замовлення електронною поштою через сайт, ви погоджуєтеся з попередньою інформаційною формою та договором про дистанційний продаж.

Покупці мають дотримуватися положень Закону про захист споживачів № 6502 та Регламенту про дистанційні договори (RG: 27.11.2014/29188) та інших відповідних законів, що регулюють продаж та доставку придбаних товарів.

Доставка, що включає вартість доставки товару, є відповідальністю покупця.

Кожен куплений товар буде доставлений відповідній фізичній або організації за вказаною адресою, якщо це не перевищує законний термін доставки 30 днів. Якщо доставка не відбудеться протягом цього терміну, покупці мають право розірвати договір.

Куплений товар повинен бути доставлений цілісним і відповідати характеристикам, зазначеним у замовленні, разом із будь-якими документами, такими як гарантійні сертифікати або інструкції з експлуатації, якщо таке передбачено.

У разі нездатності продати куплений товар, продавець зобов’язаний письмово повідомити про це покупця протягом 3 днів після виявлення ситуації. Повна оплата має бути повернена покупцю протягом 14 днів.

НЕОПЛАТА ЦІНИ ПРОДУКТУ

Якщо покупець не сплатить або скасує оплату у записах, зобов’язання продавця щодо доставки товару припиняється.

НЕСАНКЦІОННЕ ВИКОРИСТАННЯ КРЕДИТНОЇ КАРТИ ДЛЯ ПОКУПОК

ЗАТРИМКА ДОСТАВКИ ПРОДУКТУ У ЗВ’ЯЗКУ З НЕПЕРЕДВИДЕННИМИ ОБСТАВИНАМИ

Якщо виникнуть стихійні обставини, що спричинять затримки доставки понад контроль продавця, покупець буде повідомлений. Покупець може скасувати замовлення, замінити товар на подібний або відкласти доставку до вирішення перешкоди.

Обов’язок покупця перевірити товар

Покупець повинен оглянути укладені товари/послуги перед прийняттям; пошкоджені або дефектні товари, такі як з пом’ятою, зламною або порваною упаковкою, не повинні прийматися від поштової служби. Усі отримані товари/послуги вважаються цілісними та незошкодженими. Покупець повинен належним чином захищати товари/послуги після доставки. Якщо потрібно скористатися правом відмови, товари/послуги не повинні бути використаними. Рахунок-фактура має супроводжувати повернений товар.

Право на відмову

Покупець; протягом 14 (чотирнадцяти) днів від дати доставки купленого товару або його доставлення особі/організації за вказаною адресою, може скористатися правом відмови від договору без юридичних або кримінальних наслідків і без обґрунтування, повідомивши продавця за наведеною нижче контактною інформацією.

Терміни використання права на відмову

Для куплених послуг цей період у 14 днів починається з моменту підписання договору. Перед закінченням цього права не можна його застосовувати для договорів на послуги, що почались з погодження споживача.

Витрати, пов’язані з реалізацією права на відмову, несе продавець.

Щоб скористатися правом відмови, потрібно надіслати письмове повідомлення продавцю у вигляді зареєстрованого листа, факсу або електронної пошти протягом 14 (чотирнадцяти) днів, і товар не повинен був бути використаний відповідно до положень про «Товари, для яких не можна здійснювати право відмови» у цій угоді.

Здійснення права відмови

Рахунок-фактура товару, доставленого третій стороні або покупцю, (Якщо рахунок-фактура товару має корпоративне ім’я, він має бути поданий разом із повернутою інвойсом, виписаним для цієї установи. Повернення з рахунками, виписаними на корпоративні назви, не може бути завершено без поверненного інвойсу.)

Повернути товари слід у цілості та з урахуванням оригінальної упаковки, разом із стандартними аксесуарами, якщо таке передбачено.

УМОВИ ПОВЕРТНЕННЯ

Продавець зобов’язаний повернути загальну суму та документи, що дають підстави боргу покупця, протягом 10 днів після отримання повідомлення про відмову, і повернути товар протягом 20 днів.

Якщо товар втратив цінність через провину покупця або якщо повернення стало неможливим, покупець має компенсувати продавцю збитки, пропорційно їхній вине. Однак покупець не несе відповідальності за зміни та пошкодження, що виникли при належному використанні товару під час періоду відмови.

Якщо через використання права відмови порушено ліміт кампанії продавця, застосована знижка буде анульована.

Товари, що не підлягають праву відмови

Предмети, такі як нижня білизна, купальні костюми та бікіні, макіяж, товари швидкого зношування, перехідні товари, створені за індивідуальним замовленням або з урахуванням особистих потреб покупця, не підлягають поверненню. Продукти, що не можна повернути з гігієнічних причин, якщо їх упаковка була розкрита після доставки, товари, змішані з іншими, що не можна розділити за своєю природою, і періодичні видання, такі як газети та журнали, за винятком передплатних договорів, не підлягають поверненню. Миттєві електронні послуги або неосмислювані товари, що доставляються одразу споживачу, а також аудіо-, відеозаписи, книги, цифровий контент, програмне забезпечення та пристрої для зберігання даних, якщо упаковка розкрита покупцем, не підлягають поверненню відповідно до нормативів.

Крім того, перед закінченням терміну дії права на відмову неможливо його здійснити, якщо почалися послуги за згодою споживача. Для повернення косметики, засобів догляду, нижньої білизни, купальних костюмів, книг, програмного забезпечення і матеріалів для письма, упаковки яких відкриті, невикористані та цілими, ця умова застосовується.

Недоліки та правові наслідки

Покупець визнає та погоджується сплачувати відсотки відповідно до домовленості між банком-емітентом картки та банком у разі прострочення при транзакції через кредитну карту. Відповідний банк може вжити правових заходів та вимагати від покупця покриття витрат і судових витрат, що виникають унаслідок цього, і, у разі заборгованості, несе відповідальність за будь-які збитки, завдані продавцю через затримку виконання.

Платіж і доставка

Оплата може бути здійснена через будь-який наш банківський рахунок (у TRY) за допомогою банківського переказу або EFT (Електронний переказ коштів).

Кредитні картки, використовувані на нашому сайті, дозволяють оплату одноразово або у розстрочку для всіх типів карт. При онлайн-оплаті сума зіраховується з вашої кредитної картки наприкінці замовлення.

Контактна інформація для повідомлення про відмову

Компанія: Nova Cartago Travel Agency

Юридична особа: Touranos Turizm Seyahat Acenteliği Tic. Ltd. Şti.

Електронна пошта: info@novacartago.com

Телефон: +90 533 493 01 50

Адреса: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8 Avanos/NEVŞEHİR, ТУРЕЧЧИНА

Ця інструкція набирає чинності з дати публікації та періодично оновлюється.