УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ

Ці Умови та положення (“Умови”) регулюють ваше використання нашого веб-сайту та бронювання турів, запропонованих Nova Cartago Travel Agency, яка оперує Touranos Toursim Travel LLC, за адресою Орта Мах. Генчааґа Ск. №4/8 Аванос/НЕВШЕХІР, ТУРЕЧЧИНА. Роблячи бронювання або користуючись будь-якими з наших послуг, ви погоджуєтесь з цими Умовами, нашою Політикою конфіденційності та Політикою скасування і повернення коштів. Ці Умови відповідають Турецькому закону про захист прав споживачів № 6502, Закону про захист персональних даних № 6698 (KVKK), Регламенту дистанційної торгівлі та всім застосовним турецьким туристичним регуляціям. Важливо ознайомитись з ними ретельно. Якщо ви з цим не згодні, будь ласка, утримайтеся від подальшого бронювання.

1. Інформація про компанію

Ці Умови та положення регулюють послуги, надані Nova Cartago Travel Agency, що базується за адресою Орта Мах. Генчааґа Ск. №4/8 Аванос/НЕВШЕХІР, ТУРЕЧЧИНА. Ми спеціалізуємося на організації турів, туристичних послугах та діяльності по всій Туреччині, з особливим акцентом на тури в регіоні Каппадокія, польоти на повітряній кулі та культурний туризм. Наші послуги відповідають турецьким туристичним регуляціям, Закону про захист прав споживачів № 6502 та всім пов’язаним законодавчим актам щодо дистанційної торгівлі та туристичних послуг.

2. Прийняття та обсяг умов

Використовуючи наш веб-сайт, здійснюючи бронювання або користуючись будь-якими нашими послугами, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли й погоджуєтесь дотримуватися цих Умов, нашої Політики конфіденційності та Політики скасування й повернення коштів. Ці Умови є юридично обов’язковою угодою між вами (споживачем) і Nova Cartago Travel Agency. Якщо ви з цим не згодні, просимо воздержатися від подальших бронювань або використання послуг. Ми залишаємо за собою право в будь-який час змінювати ці Умови, при цьому такі зміни набирають чинності негайно після розміщення на нашому сайті.

3. Умови бронювання та підтвердження

Усі бронювання через наш веб-сайт, телефон, електронну пошту або інші канали зв’язку залежать від наявності та підтвердження. Бронювання вважається підтвердженим лише після повної оплати та отримання письмового підтвердження від Nova Cartago Travel Agency. Ціни, наявність та маршрути можуть змінюватися до підтвердження бронювання і повної оплати. Ми залишаємо за собою право відмовити у бронюванні у будь-якому випадку, особливо якщо не виконаються вимоги безпеки, досягнуто ліміт заповнюваності або виникають обґрунтовані сумніви щодо легітимності бронювання.

4. Політика оплати та умови

Повна оплата потрібна під час бронювання, якщо не укладено письмову угоду про відтерміновану оплату. Ми приймаємо оплату картками Visa, Mastercard, дебетовими картками або банківськими переказами на наші турецькі рахунки. Всі ціни вказані у EUR, USD або TRY і будуть чітко показані під час бронювання. Остаточна сума залежить від обраної валюти. Оплати кредитною карткою обробляються безпечними шлюзами відповідно до стандартів PCI-DSS. Через регіональні проблеми ми не приймаємо картки American Express.

5. Доставка продукту та документація

Після успішного бронювання та підтвердження платежу ви отримаєте свої талони, підтверджуючі документи та всю необхідну інформацію електронною поштою протягом 24 годин. Відповідно до Регламенту дистанційної торгівлі в Туреччині, всі заброньовані послуги мають бути доставлені протягом 30 днів, якщо інше не зазначено. У підтвердженні буде вказано деталі туру, часи зустрічі, місця, що потрібно взяти, інструкції з безпеки, контакти та унікальний номер бронювання. Електронні квитки та ваучери необхідно пред’явити у друкованій або цифровій формі в день туру.

6. Політика скасування та повернення коштів

Наша Політика скасування та повернення коштів доступна на сайті і є невід’ємною частиною цих Умов. Зазвичай, безкоштовне скасування можливо до 24 годин до початку туру. Для польотів у повітряних кулях необхідно скасувати за 24 години до, щоб отримати повний відшкодування, через особливий характер польотів і необхідність попередньої підготовки. Скасування менш ніж за 24 години, відміна без повідомлення або пізній прихід, що спричиняє пропуск туру, є без повернення. Відшкодування за дозволені скасування буде здійснено протягом 5-10 робочих днів. Погода, що спричиняє скасування, призведе до повного відшкодування або можливості перенесення.

7. Право відступу від договору дистанційної продажі

Згідно з Законом про захист прав споживачів № 6502 та Регламентом договорів дистанційної торгівлі, ви маєте право відмовитися від бронювання протягом 14 днів з моменту укладення договору без пояснення причин. Це право не поширюється, якщо послуга вже почалася за вашим попереднім явним погодженням із повідомленням про втрату права відступу після повного виконання послуги. Для турів, що починаються протягом 14 днів, бронювання є вашим згодою на початок послуги, і право відмови втрачено після надання послуги. Щоб скористатися правом відмови, потрібно повідомити нас поштою info@novacartago.com або за телефоном +90 533 493 01 50.

8. Вимоги та обмеження для участі у турах

Учасники повинні дотримуватися всіх мінімальних вимог щодо віку, здоров’я, фізичної підготовки та безпеки, викладених у описі кожного туру. Для активних заходів, таких як польоти у повітряних кулях, ATV, їзда верхи та піші походи, потрібно бути у хорошій фізичній формі і не мати медичних протипоказань. Потрібно оглянути якість і характеристики послуг перед початком туру та негайно повідомити про будь-які невідповідності або дефекти. Учасники повинні прибувати до зазначеного місця зустрічі вчасно. Запізнення може призвести до пропуску туру без повернення коштів, оскільки графік суворий і не може бути затриманий для окремих учасників.

9. Спеціальні умови та положення для польотів у повітряних кулях

Польоти у повітряних кулях залежні від погодних умов і можуть бути скасовані пілотом або авіаційними органами заради безпеки, через вітер, видимість, опади або інші атмосферні чинники. Рішення щодо безпеки польоту є остаточним. Вага пасажирів зазвичай обмежена максимумом 120 кг, і потрібно дотримуватися загальної ваги корзини для безпеки польоту. Вагітність, операції за останні 6 місяців, серйозні серцеві або дихальні захворювання, обмеження рухливості можуть перешкоджати участі. Всі пасажири повинні вміти стояти без допомоги протягом 60 хвилин, триматися за ручки корзини під час приземлення та підніматися в і з корзини за допомогою невеликого сходинку. Ці вимоги суворо дотримуються відповідно до регламентів турецької цивільної авіації для безпеки пасажирів.

10. Неавторизоване використання кредитних карт

У випадках шахрайства або неправомірного використання кредитних карт, банківського шахрайства або спірних списань, покупець повинен повернути доставлені послуги (ваучери або тури) протягом 3 робочих днів, всі витрати на доставку та логістику несе покупець. У разі скасування платежу через шахрайство або спор, якщо послуга вже надана, ми маємо право домогтися повернення вартості послуги, адміністративних зборів та судових витрат через усі доступні законодавчі засоби. Ми співпрацюємо з банківськими установами та правоохоронними органами щодо злочинних дій з картками.

11. Форс-мажор і непередбачувані обставини

Nova Cartago Travel Agency не несе відповідальності за невиконання зобов’язань через форс-мажорні обставини, включаючи природні катастрофи, екстремальні погодні умови, війни, терористичні акти, громадські заворушення, страйки, пандемії, обмеження уряду, директиви авіаційних органів, зміни законодавства або інші обставини, що перешкоджають або ускладнюють надання послуг. У разі скасування через форс-мажор, ми пропонуємо перенесення на іншу дату або повне відшкодування. Можливо також запропонувати замінний тур аналогічної або більшої цінності за погодженням з вами.

12. Відповідальність, страхування та обмеження відповідальності

Учасники повинні мати чинне всеохоплююче страхування для покриття медичних витрат, нещасних випадків, скасувань поїздок та особистих речей. Nova Cartago Travel Agency за законом має страхування відповідальності, але наша відповідальність обмежена прямими збитками через наші докази недбальства. Ми не несемо відповідальності за затримки, скасування, зміни маршруту або будь-які форс-мажорні обставини. Власність, цінності, телефони та інші предмети — відповідальність учасника. Учасники беруть участь у всіх заходах на свій ризик, про що їх попереджено.

13. Нерeturnable продукти та послуги

Згідно з Регламентом дистанційної торгівлі,не підлягають поверненню та скасуванню: (a) послуги, які повністю виконані з передоплатою та за згодою споживача, (b) товари, ціна яких залежить від коливань фінансових ринків, (c) індивідуальні або персоналізовані товари, (d) товари, що швидко deteriorate або мають строк придатності, (e) товари з розпломбованою упаковкою з гігієнічних причин, (f) товари, що були змішані з іншими та не підлягають розділенню, (g) цифровий контент, що надається електронно і де виконання почалося за згодою споживача.

14. Захист даних, конфіденційність та KVKK

Nova Cartago Travel Agency прагне захищати ваші персональні дані у повній відповідності до Закону про захист персональних даних № 6698 (KVKK) та застосовних стандартів GDPR ЄС. Зібрані дані використовуються лише для управління турами, комунікації, оплати, безпеки та виконання наших обов’язків. Ми не продаємо або розподіляємо ваші дані стороннім особам, крім необхідних для роботи турів або за законом. Для детальнішої інформації дивіться нашу Політику конфіденційності на сайті. Ви маєте права доступу, виправлення, видалення та передачі ваших даних згідно із законодавством.

15. Інтелектуальна власність

Весь контент нашого сайту, включно з текстами, графікою, логотипами, фотографіями, відео, описами турів та іншими матеріалами є власністю Nova Cartago Travel Agency та захищені авторським правом, торговими марками та іншими законодавчими актами. Несанкціоноване копіювання або поширення заборонене і може призвести до правових наслідків. Опис турів, ціни, маршрути та технічні дані є конфіденційною інформацією компанії та не можуть бути використані третіми особами без нашої згоди.

16. Поведінка, поведінка та правила участі

Учасники повинні дотримуватися вказівок гідів і працівників, що важливо для безпеки та успішної реалізації туру. Недопустима зухвала поведінка, агресія або порушення правил безпеки призведе до виключення з туру без повернення. За пошкодження майна або обладнання несе відповідальність учасник, а алкоголь і наркотики заборонені під час активних заходів.

17. Фото-, відео- та медіа-знімки

Під час турів знімальні групи можуть робити фото та відео для просування. Учасники автоматично погоджуються з цим, але мають право попросити не знімати їх. Можливі професійні фотопакети для покупки.

18. Зміни у турах, маршрутах та послугах

Ми залишаємо за собою право змінювати маршрути, часи, місця зустрічі й включення послуг через погоду, безпеку або інші причини. У разі суттєвих змін запропонуємо альтернативи або повернення коштів. Менш значущі зміни, наприклад, зсув часу на 30 хвилин або менше, не дають підстав для компенсації.

19. Жалі і дискусії, процедура вирішення

Жалі слід повідомляти гіду або водієві під час туру для усунення проблем на місці. Якщо не вирішити проблему, потрібно надіслати письмову скаргу з деталями на info@novacartago.com протягом 7 днів. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів і прагнемо вирішити питання за 14 днів. За спірними питаннями застосовне законодавство Туреччини.

20. Законодавство і юрисдикція

Ці Умови регулюються турецьким законодавством. Спори вирішуються виключно в судах і арбітражних комітетах у Невшехірі відповідно до законодавства Туреччини. Витрати інтелектуальної і матеріальної відповідальності визначаються згідно із законом і будуть нести сторони, винні у порушеннях.

21. Остаточне прийняття і угода

Роблячи бронювання, ви підтверджуєте, що повністю ознайомлені та погоджуєтеся з цими Умовами, Політикою конфіденційності та Політикою скасування й повернення. Ця угода є юридично обов’язковою для вас і ваших спадкоємців. Електронне прийняття цих Умов у процесі бронювання має силу підпису згідно з турецьким законом про електронний підпис № 5070, а турецька версія переважає у разі розбіжностей із перекладами.

Питання щодо цих Умов?

Якщо у вас є будь-які питання стосовно цих Умов або потрібно пояснення щодо положень, будь ласка, звертайтеся:

Компанія: Nova Cartago Travel Agency

Юридична особа: Touranos Turizm Seyahat Acenteliği Tic. Ltd. Şti.

Електронна пошта: info@novacartago.com

Телефон: +90 533 493 01 50

Адреса: Орта Мах. Генчааґа Ск. №4/8 Аванос/НЕВШЕХІР, ТУРЕЧЧИНА

Продовжуючи бронювання, ви підтверджуєте, що ознайомлені, зрозуміли та згодні з цими Умовами, Політикою конфіденційності й Політикою скасування і повернення коштів. Це є юридичною угодою згідно із законодавством Туреччини.