距离销售协议 最后更新时间：2026年4月 本距离销售协议依据土耳其共和国的消费者保护法第6502号及远程合同条例制定。 一、当事方 销售方/服务提供商： 公司：Nova Cartago旅游机构 法人：Touranos旅游、旅游和贸易有限公司 地址：土耳其尼韦谢希尔阿瓦农区珍贾阿加街4号8座 电话：+90 533 493 01 50 电子邮箱：info@novacartago.com 网站：https://novacartago.com 买方/客户： 通过Nova Cartago旅游机构的平台，包括网站和社交媒体，预订并购买旅游或旅行服务的自然人或法人。 买方在预订过程中必须确保个人信息的准确性和完整性。 二、协议的主题 本协议规范由卖方提供、买方通过电子方式购买的旅游及旅行服务（包括但不限于热气球飞行、日游、私人转车、文化活动和导览行程）的销售与交付。 所有通过Nova Cartago旅游机构（以下简称“Nova Cartago”）网站或移动应用进行的预订、支付及相关交易均受本协议约束。 三、服务的描述与价格 各项服务的类型、范围、持续时间、总价、币种及支付方式的详细信息会在相关预订页面上予以确认。 所有价格以TRY（土耳其里拉）、EUR（欧元）或USD（美元）列出，结账时所选币种即为最终支付金额。 Nova Cartago有权在预订确认前修改旅游描述及价格。 四、支付与确认 除非已获得书面延期付款安排，支付必须在预订时完成。 接受的支付方式包括主要的信用/借记卡（Visa、Mastercard）及银行转账至公司指定的土耳其银行账户。 成功付款后，买方将在24小时内通过电子邮件收到预订确认单及旅游凭证。 这些文件的交付即构成本协议下的“服务交付”。 五、撤销权 根据远程销售条例第15(g)条款，关于需在特定日期或特定期限内履行的住宿、交通、餐饮或休闲活动的服务，撤销权不适用。 然而，Nova Cartago为买方提供以下灵活的取消政策： 热气球旅游：在预定开始时间前至少24小时取消，予以全额退款。 其他旅游：在出发时间前至少24小时取消，予以全额退款。 未按时到达或爽约：不予退款。 天气原因取消：可获得全额退款或免费改期，由买方选择。 符合条件的取消将于5至10个工作日内退还到原支付账户。 六、无法交付或不可抗力 如果因不可抗力事件（如恶劣天气、自然灾害、政府限制或安全相关的航空取消）导致无法交付已预订的服务，买方有权： 重新安排旅游日期， 兑换等值的其他旅游， 或获得全额退款。 Nova Cartago不对超出其合理控制范围的事件造成的损失或损害负责。 七、买方责任 买方应在旅游日期前核实所有服务细节，包括接送地点和时间。 买方必须遵守Nova Cartago工作人员、飞行员或导游提供的所有安全指示和指南。 买方负责确保自身的健康和体能符合热气球、越野车或徒步等活动的要求。 Nova Cartago不对因买方疏忽或未遵守指示而造成的个人财物损失或伤害承担责任。 八、数据保护与隐私 Touranos旅游有限公司依据土耳其个人数据保护法第6698号（KVKK）及GDPR（如适用）处理所有个人数据。 个人数据仅用于预订、沟通、法律合规和运营需求。 详见我们的隐私政策。 九、适用法律与争议解决 本协议受土耳其共和国法律管辖。 因本协议引起的任何争议，将由土耳其尼韦谢希尔的消费者仲裁委员会和消费者法院依据法律规定的金额范围解决。 双方同意将这些机构作为唯一具有管辖权的机构。 十、契约生效与接受 通过点击Nova Cartago网站上的“确认预订”或“完成预订”按钮，买方表示已阅读全文、理解并接受本距离销售协议的全部内容。 本协议以电子形式签订，具有法律效力，依据第5070号电子签名法。 卖方/提供者：Nova Cartago旅游机构 买方：[客户] 协议日期：[预订日期] 合同编号：[自动生成] 联系方式 如对本距离销售协议有任何疑问，请联系我们： 地址：土耳其尼韦谢希尔阿瓦农区珍贾阿加街4号8座 电子邮箱：info@novacartago.com 电话：+90 533 493 01 50 温馨提示：我们将在法律规定的时间内回复您的询问。