Uzaktan Satış Sözleşmesi Son Güncelleme: Nisan 2026 Bu Uzaktan Satış Sözleşmesi, Türkiye Cumhuriyeti’nin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu No. 6502 ve Uzaktan Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. 1. TARAFLAR Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Firma: Nova Cartago Seyahat Acentası Şirket: Touranos Turizm Seyahat Acentası ve Ticaret Limited Şirketi Adres: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TÜRKİYE Telefon: +90 533 493 01 50 E-posta: info@novacartago.com Web Sitesi: https://novacartago.com Alıcı / Müşteri: Nova Cartago Seyahat Acentası platformları (web sitesi ve sosyal medya dahil) üzerinden tur veya seyahat hizmeti rezerve eden ve satın alan gerçek veya tüzel kişi. Rezervasyon işlemi sırasında kişisel bilgilerin doğruluğundan ve eksiksiz olmasından Alıcı sorumludur. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU Bu Sözleşme, Nova Cartago Seyahat Acentası tarafından sağlanan ve Alıcı tarafından elektronik ortamda satın alınan turizm ve seyahat hizmetlerinin (balon uçuşları, günlük turlar, özel transferler, kültürel etkinlikler ve rehberli geziler dahil ama bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) satışını ve teslimini düzenler. Nova Cartago web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilen tüm rezervasyonlar, ödemeler ve ilgili işlemler bu Sözleşmeye tabidir. 3. HİZMETLERİN TANIMI VE FİYATI Her hizmetin tipi, kapsamı, süresi, toplam fiyatı, para birimi ve ödeme yöntemi ilgili rezervasyon sayfasında yer alan bilgilerle teyit edilir. Tüm fiyatlar TRY (Türk Lirası), EUR (Euro) veya USD (Amerikan Doları) cinsinden olup, ödeme sırasında seçilen para birimi toplam ödeme tutarını belirler. Nova Cartago, rezervasyon onayı öncesinde tur açıklamalarını ve fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. 4. ÖDEME VE ONAY Ödeme, rezervasyon sırasında tamamlanmalı, aksi takdirde yazılı olarak ertelenmiş ödeme düzenlemesi olmadan yapılmış kabul edilmez. Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi/banka kartları (Visa, Mastercard) ve şirketin belirlediği Türk banka hesaplarına bankadan transfer yer alır. Başarılı ödeme sonrası, Alıcı’ya e-posta ile 24 saat içinde Elektronik Rezervasyon Onayı ve Tur Kupürü gönderilir. Bu belgelerin teslimi, bu Sözleşme kapsamında "hizmet teslimi" sayılır. 5. İPTAL HAKKI Uzaktan Satış Yönetmeliği Madde 15(g) uyarınca, konaklama, ulaşım, catering veya belirli tarihte veya belirli sürede yapılması gereken eğlence faaliyetlerine ilişkin hizmetlerde iptal hakkı geçerli değildir. Bununla birlikte, Nova Cartago aşağıdaki esnek iptal politikasını Alıcı lehine sağlar: Sıcak Hava Balon Turları: Planlanan kalkıştan en az 24 saat önce yapılan iptallerde tam geri ödeme. Diğer Turlar: Tour kalkış saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde tam geri ödeme. Geç Gelinme veya Yoklama: İade edilmez. Hava Şartları Nedeniyle İptaller: Tercihe bağlı olarak tam geri ödeme veya ücretsiz yeniden planlama. Uygun iptaller için geri ödemeler, ödeme yöntemine göre 5 ile 10 iş günü içinde yapılacaktır. 6. TESLİMAT VE ZORUNLU DURUMDA HAKLAR Seyahat sırasında hava şartları, doğal afetler, devlet kısıtlamaları veya güvenlik gerekçeleri nedeniyle hizmetin sağlanamaması durumunda, Alıcı şu haklara sahiptir: Tur tarihini değiştirmek, Başka bir uygun tur ile değiştirmek, Tam geri ödeme talep etmek. Nova Cartago, makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle oluşan kayıplar veya zararlar için sorumlu değildir. 7. ALICININ SORUMLULUKLARI Alıcı, tur öncesinde tüm hizmet bilgilerini, özellikle de alım noktası ve saatini gözden geçirmelidir. Alıcı, Nova Cartago çalışanları, pilotları veya rehberlerinin verdiği güvenlik talimatlarına uymalıdır. Alıcı, hava balonu, ATV sürüşleri veya yürüyüşler gibi faaliyetler için kendi sağlık durumunu ve uygunluğunu sağlamalıdır. Nova Cartago, kişisel eşyaların kaybı veya zararları ile Alıcı'nın ihmali nedeniyle meydana gelen yaralanmalar konusunda sorumluluk kabul etmez. 8. VERİ KORUMA VE GİZLİLİK Touranos Turizm Seyahat Acentası ve Ticaret Limited Şirketi, tüm kişisel verileri Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu No. 6698 (KVKK) ve GDPR (uygulanabilir ise) hükümlerine uygun işlemler. Kişisel veriler, yalnızca rezervasyon, iletişim, yasal uyumluluk ve operasyonel ihtiyaçlar için toplanır. Daha detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz. 9. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. İşbu Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklar, Nevşehir’deki Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri tarafından çözülecektir ve hukuki sınırlar gözetilecektir. Her iki taraf da bu yetkilerin münhasır yargısına kabul eder. 10. YÜRÜRLÜK VE KABUL Nova Cartago web sitesinde "Rezervasyonu Tamamla" veya "Kabul Ediyorum" düğmesine tıklayarak, Alıcı bu Uzaktan Satış Sözleşmesi’ni tamamen okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu Sözleşme elektronik olarak düzenlenmiş olup, Elektronik İmzalar Hakkında Kanun No. 5070 kapsamında yasal bağlayıcıdır. Satıcı / Sağlayıcı: Nova Cartago Seyahat Acentası Alıcı: [Müşteri] Sözleşme Tarihi: [Rezervasyon Tarihi] Sözleşme Kimliği: [Otomatik Oluşan] İletişim Bilgileri Bu Uzaktan Satış Sözleşmesi ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: Adres: Orta Mah. Gençağa Sk. No:4/8, Avanos/NEVŞEHİR, TÜRKİYE E-posta: info@novacartago.com Telefon: +90 533 493 01 50 İletişiminize cevap verme süremiz, geçerli yasal süreler içine alınmıştır.